Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace instantes acabo de ver un reclamos sobre el usuario royne hacia la señora mirella, yo como su cliente de ella de casi un año desde moquegua no he tenido problemas con los envios siempre la señora ha sido responsable aunque se demore en ocasiones responder los mensajes porque es más de llamadas…
Publicado 13 de NoviembreRealicé una compra el 18 de octubre la cual el proveedor canceló de inmediato por falta de disponibilidad de producto e igual se realizó el cobro a mi tarjeta de crédito. El único mensaje automático que recibí fue que el 12 de noviembre se realizaría la devolución del monto a mi tarjeta y es la hor…
Publicado 13 de NoviembreMe dice que mi cuenta esta suspendida, y que verifique mi identidad y no dice como lo hago
Publicado 13 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta injustamente
Publicado 13 de NoviembreSu servidor tenia la aplicación de mercado libre y Mercado Pago en el celular y en mi computadora de la noche a la mañana deje de poder entrar a dichas aplicaciones (no pude entrar ni desde mi celular ni desde mi pc) y me pedía mi mail y clave pero otra cosa rara no la …
Solucionado 29 de NoviembreEl 5 de noviembre compre 2 audifono bluetooth i7s tws tipo airpods base de carga, el 7 de noviembre me llegaron, los abro, los pruebo y el primer par de audífonos uno sirve el otro no sirve para nada ya hice el reclamo y esta señora ¨maria aracelly salazar duque 3143393760¨ no contenta el reclamo …
Publicado 13 de NoviembreMercado libre es un estafador, cientos de reclamos, roba con las percepciones, y encima lso colombianos que responden te toman el tiempo y les importa nada responderte, hacerte esperar, son impresentables. respuesta de mercado libre. para los usuarios que no hayan acreditado su condición fisca…
Publicado 13 de NoviembreIngrese dinero en mi cuenta de mercadopago ($8500arg) para realizar una compra, no realize la compra, por lo tanto al querer retirar el dinero, me suspendieron la cuenta, envie reclamo al soporte de mercadolibre, pero no obtengo una respuesta. Gracias
Publicado 13 de NoviembreArmaron una cuenta de mercado libre de una empresa con mi documento (que de por si esta denunciado como extraviado) , hicieron pavadas y ahora yo estoy bloqueado , quiero comunicarme con alguien para que me pueda solucionar el problema y no me dan ni cinco de bola , te hacen mandar un mail el cual…
Publicado 13 de NoviembreRealice 3 ventas de productos usados en mercadolibre, una el 14 de octubre por 5000 pesos de los cuales me quedaron limpios 4017,01, otra el 15 de octubre por 9999 de los cuales me quedaron limpios luego de los cargos de mercadolibre 8417,14 y otra del 15 de octubre por 7900 limpios 6540,01. me l…
Publicado 13 de Noviembre