Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuota vencida en mercado crédito hace 8 dias por un monto original de 40.07 $. Al entrar al sistema para pagarla me aparece una deuda de 91.66 $ por mora. ¿hay un error o es simplemente usura?. Espero respuesta antes de ir a la defensoria del consumidor.
Publicado 13 de NoviembreEl día 07/11/2019 realice una compra, y 7 días después sigue en estado "están preparando tu paquete", ya hice muchas compras en la pagina y es la primera vez que tardan tanto en despachar el pedido. Por otro lado no me da la opción de anular la compra, a pesar de que todavía no movieron un dedo por…
Publicado 13 de NoviembreEn esta publicación se han expuestos datos personales míos como el nombre mi rut pido que sea eliminada esa publicación
Publicado 13 de NoviembreRealicé un pago a través de Mercado Pago el vendedor no me contesta (fue fraude) y no hay manera de contactar con mercadopago. Únicamente esperando los días para que el vendedor me responda pero es obvio que no va a responder ¿cómo puedo saltar la espera y comunicarme d…
Publicado 13 de NoviembreTengo que devolver un producto que compre nuevo y no funciona, para tal efecto me piden el ticket que perdí. Hay forma de recuperarlo?
Solucionado 13 de NoviembreCompre un telefono celular por mercado libre.. Con tarjeta de credito... Y el vendedor me pidio que haga un deposito para el envio de $800 en una caja de ahorro del bco galicia... La operacion se deshizo porque reclame en mercado libre .. Y pasado 10 dias me devolvieron lo que pague con la tarjeta.…
Publicado 13 de NoviembreHola compre 2 ventiladores y me llego solo 1. #2202832114 el proovedor me dice que lo envío correctamente y que es un problema de mercado envíos. Necesito que me envíen el producto.
Publicado 13 de NoviembreReclamo porque cree mi cuenta desde Facebook Sin querer cerré sesión y no recuerdo ni la clave de la cuenta, ni la del mail que utilizo para ingresar a facebook ya que hace 4 años que no lo uso. Intente recuperarla pero no pude. Estoy esperando un pedido y necesito saber cu…
Publicado 13 de NoviembreNuevamente, subiendo un reporte de lo patético que funciona el sector reclamos en mercado libre. venta 2184741715... El comprador indica que el producto que recibió es "fallado", el sector reclamos asume que dice la verdad sin una sola prueba que lo fundamente, acepta la devolución y el reclamo …
Publicado 13 de Noviembre