Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace meses que tengo una venta en la que hice en julio, todo fue conforme a las bases y el comprador reclamo y segun el producto se me iba a devolver pero no ha llegado y en marcado libre solo me aparece devolucion demorada y que ya me dieron 1282 pero no me ha aparecido nada en marcado libre desde…
Publicado 11 de NoviembreCompré un producto en mercado libre, en 6cuotas; el cual el vendedor me cancelo. este mes me lo cobraron en el resumen. En la app de mercado libre figura como cancelado y que me devolvieron la plata; pero en el resumen me siguen cobrando.
Publicado 11 de NoviembreAparte de que me re-programaron el pago para hoy , llega el día y tampoco lo han echo ya llevo más de una semana para que me den respuesta y no me han querido ayudar y quiero saber que pasó con mi dinero
Publicado 11 de NoviembreHago el reclamo por este medio, ya que no he recibido una respuesta desde el día en que me suspendieron mi cuenta de vendedor , día jueves 7 de noviembre del presente año. No son claros o mejor dicho no dan una razón por la cual lo hicieron, solo dicen que "detectaron un comportamiento irregular en…
Publicado 11 de NoviembreNo se porque suspenden mi cuenta si yo lo unico que hacia era comprar y en mis compras estan las pruebas de todas las compras que realize sin problema , otra persona uso mi cuenta penso que lograria robar di de mi cuenta
Publicado 11 de NoviembreNo tengo manera de localizar al vendedor ni recuperar mi compra. Solicito devolucion del dinero.
Publicado 11 de NoviembreHola el día 25/10/2019 compré dos productos juntos de un mismo vendedor con envío full y hasta hoy en día 11/11/2019 todavía no me llegó el producto. Hace mas de 15 días que el paquete está en el correo Ocasa ahí olvidado, porque ni siquiera lo sacan a pasear o a intentar envia…
Publicado 11 de NoviembreCompré una tablet el dia miercoles al mediodia (en epoca de Cybermonday , y que segun el aviso llegaba el mismo dia. Como el jueves no habia llegado aun, llame al proveedor, quien me dijo que habia sido despachado la tablet justo en ese momento, y que iba a llegar el vier…
Solucionado 27 de NoviembreSe público una información con mi nombre mi rut y mi número de teléfono datos personales míos injuriando y calumniandome necesito que esta publicación sea borrada
Publicado 11 de NoviembreEl dia 6/11 fue despachada la compra a un cliente de tandil a traves de Ocasa en ocasa consta que el producto por entregado en domicilio el dia 8/11 a las 14hs aprox en mercado libre, al 11/11 casi 15hs aun figura que esta en camino venta #2201800402 pd: el reclamo lo hag…
Solucionado 11 de Noviembre