Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por mercado libre, pague por Rapipago tengo el comprobante, nunca me llego los datos del vendedor: me dijeron que la compra esta anulada, me devolvieron el dinero me lo dejaron en la opcion "disponible" pero solo por 48 hs ahora me lo sacaron todo
Solucionado 09 de NoviembreEl nuevo sistema de calificación de mercado afecto negativamente en los vendedores de productos personalizados. Vendedores que por años tuvimos exelente calificación, de un dia para el otro nos vemos afectar porque no enviar el producto en el tiempo que ellos consideran se tiene que despachar. Si e…
Publicado 24 de OctubreHola hace ya casi un mes realice el pago por un paragolpes que jamás me llegó y reclame la devolución de mi dinero y nunca me llegó nada quiero saber que puedo hacer necesito o el paragolpes o mi dinero
Publicado 24 de OctubreHola quisiera mayor explicación sobre el anuncio en su web sobre meli log srl con cargos de facturación por mercadoenvíos, ya que nadie da explicaciones y se supone que el envío lo paga el cliente. Espero respuesta o mas informacion sobre esto.
Publicado 24 de OctubreQuiero realizar una compra y me notifican que mercado libre es el apoderado del vehiculo. es así o no ????
Solucionado 29 de OctubreLas nuevas políticas con respecto la reputación de los vendedores afectaron negativamente a gran parte de los productores artesanales que comercializan sus productos por mercadolibre. muchos dejamos de aparecer en los primeros puestos de resultado de búsqueda para ir a parar a las últimas páginas …
Publicado 24 de OctubreSistema de reputacion que afecta a los vendedores con engaños hacia los clientes, afectacion a miles de comerciantes, mentiras y falta de atencion, no al nuevo sistema, que refleje en verdad la honestidad de quienes vendemos en esa plataforma
Publicado 24 de OctubreCon el cambio de reputación pase de verde a rojo por no poder cumplir con la exigencia de mercado libre de despachar los pedidos dentro de las 48hs de realizada la compra, ya que mis trabajos son artesanales por pedido de cada comprador y a medida como lo indico en la descripción de la publicación …
Publicado 24 de OctubreNo me sacaron 2 ventas demoradas, una que fue cancelada (porque igual envié el artículo tarde, no importa si la operación se hizo con éxito o no, son así de cuadriculados en sus respuestas de manual) y otra porque la compradora demoró 3 días en decidir el modelo (en esta me dijeron que yo debería h…
Publicado 24 de OctubreHola buenas tardes soy nicolas sardi me aparece un cartel el cual no comprendo a que se debe "desde el 1 de octubre, incluiremos los cargos de mercado envíos en una factura nueva a nombre de meli log srl. Los otros cargos por servicios de mercado libre, estarán en la factura de siempre"
Publicado 24 de Octubre