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Reclamos
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25877 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Cumplan con lo prometido y permitanme extraer importe devuelto en mi cuenta
Pagué $1277 adelantado por una publicación desde el 17/9/2016 al 16/9/2017. La semana pasada intenté modificar el texto desde la app del celular y como no se podia continuar al terminar, toqué finalizar e inmediatamente me finalizaron la publicación. Quise volver atrás pero sin mediar una pregunt…
Solucionado 17 de Agosto
No me llego unos patines que compre por mercado libre
Yo compre unos patines de Soy Luna por mercado libre .el paquete me tenia que haber llegado ayer y aun no recibi nada ,queria saber como puedo hacer par retirar la mercaderia ya que abone ala misma con tarjeta de credito .desde ya muchas gracias
Solucionado 17 de Agosto
Entrega de producto o de dinero
Buenas tardes
compre a través de mercado libre una impresora Kodak Abone el importe el día sábado y aún no han llegado los datos del vendedor . Tengo el ticket de pagó
necesito una solución ya que fue abonado importe gracias
Solucionado 17 de Agosto
Mercadolibre argentina problema con envio dañado por oca
El dia 04/abr/2017 11:31 detalle de la venta #1346336469
vendi una pantalla a un usuario del interior , al usuario se le envio todos y videos antes de ser enviada, para corroborar el funcionamiento, fue bien embalada y marcada como fragil, la usuaria noto algo raro pero abrio la caja y me m…
Solucionado 17 de Agosto
Fui eatafafa
Realice la compra abonando x pago fácil lo acordado con el vendedor incluído el envío, x un importe total de $239,89.- el día 23/02. Luego d haberme confirmado el ingreso del pago, me cancelan la compra x falta de stock. Jamás de reintegraron el dinero. Fui estafada.
Solucionado 23 de Mayo
Pagina hakeada
Mercado libre me reclama factura por pauta publicitaria de noviembre / diciembre 2016 que nunca solicite ni autorice por ser comprador ,comprobandse por el historial de mi cuenta ,ellos mismos me informaron del cierre de mi cuenra por observar ingreso extraño sin mi autorizacion que es lo que pret…
Solucionado 17 de Agosto
Mercado libre incumple sus entregas
Señores mercado libre compre y pague compra y Motonorte no entrego el dia indicado y tampoco atiende, te debi recibirlo ayer y hoy aun no recibido, y nadie se hace cargo. Soy consumidora que confio en lo pactado y no es asi. Revisen su compromiso con sus intermediarios pq d…
Solucionado 17 de Agosto
Quiero mi dinero , no obtuve el producto
Buenas tardes, comprè un panel rack por mecado libre, antes de ofertar consultè si tenían en stock y me dijeron que si , que a los 25 días, oferte, y espere, a los 25 días me dijeron que tampoco estaba que espere unos días màs, asì me tienen desde el 8 de febrero, ayer recibí un mensaje de que va a…
Solucionado 17 de Agosto
¡pague por mercadopago y no pude comunicarme con el vendedor! "mercadolibre"
Hola, necesito ayuda, pague por mercadopago un producto publicado en mercadolibre. El vendedor nunca me contesto y mi pago ya fue acreditado ¡ya inicie un reclamo! pero dicen que esperan la respuesta del vendedor ¿si nunca respondera que van a esperar? ¡simplemente en su perfil dice! "este usuario …
Solucionado 17 de Agosto
Desilucionada
En el dia de ayer lunes 10 de abril realice una compra por mercado libre a Celugadgets y prometiron mensajeria por Motonorte al dia siguiente de 9 a 18 y nunca llego el producto. Seguimiento 0359907711
Solucionado 17 de Agosto