Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me comunico por este medio por una venta que realicé mediante la web de mercado libre el día 29/07/[números], en la cual el vendedor omitió detalles del producto adquirido que al día de hoy me perjudican de manera totalmente directa. la compra fue hecha por un iphone 6, el cuál se me vendió como l…
Publicado 22 de OctubreHola el dia 21/10 me compraron un producto el cual el comprador al ser de mi misma provincia opta por la opcion de acordar entrega con el vendedor. El comprador califico la compra positivamente delante mio, yo tambien califico la operacion. El problema esta en que me aparece que la liberacion del d…
Publicado 22 de OctubreHace unos meses compre un producto desde la aplicación y en el proceso se quedo cargando, posteriormente se cerro la aplicación y cuando la volvi a abrir, ni se confirmo la compra, ni tenia el dinero disponible. Un tiempo despues volví a comprar el producto y todo perfecto, pero el dinero de la "pr…
Publicado 22 de OctubreHola buen día el día 18/09/[números] pague a través de una transferencia desde la Red Link una fumigador pulverizador mochila. El total a pagar con gastos de envío era $[números] me descontaron un saldo a favor que tenía en la cuenta de Mercado Pago…
Publicado 21 de OctubreMe inabilitaron mi cuenta
Publicado 21 de OctubreRealicé una compra a través de mercadopago, usando dinero que tenía en la cuenta, y otro tanto de dinero, a través de una tarjeta. El vendedor no tenía el artículo, por lo tanto me devolvió el dinero. Pero al día de hoy (de ésto han pasado 30 días) tengo el saldo totalmente retenido en la cuenta de…
Solucionado 21 de NoviembreNo es un reclamo exactamente, necesito ayuda, no recuerdo mi clave de acceso a mercado libre y tengo una compra que confirmar, pido el código pero no me llega a mi celular he intentado por dias y no he logrado entrar, ayuden me por favor
Solucionado 26 de OctubreHola, hace cuestión de 1 semana y media mercado libre me pide que envie la documentación fiscal para convertirme en mercado líder. reuno todo los datos necesarios y se los envío, y así fueron pasando los días y me dieron varias vueltas para poder seguir operando, ya paso 1 semana y media y no me…
Publicado 21 de OctubreHola, necesito ingresar a mi cuenta de mercado libre, pero olvide mi clave, al pedir ayuda para recuperarla me dice que me enviarán un código a un numero de teléfono que esta registrado, el.problema es que ese numero ya no lo tengo ( me.lo robaron) urgente ayuda, necesito usar la.cuenta para vend…
Solucionado 05 de NoviembrePrimero, mercado libre puso que mi cuenta lleva vendiendo hace 2 años cuando en realidad no paso ni 1 año desde que me la hice. Lo segundo es que mercado libre bajo mi reputación cuando todos los comentarios de mis compradores son positivos. Admito que cuando empecé, en una venta tuve un problema c…
Publicado 20 de Octubre