Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 18 de este mes mercado libre decidió cambiar el sistema de reputación de los vendedores basándose en la demora en la entrega de los artículos. Yo vendo artículos artesanales (souvenirs y regalos personalizados) y jamás podría realizarlos en el plazo que nos exige mercado libre para manten…
Publicado 24 de OctubreUn operador de mercado libre me hizo publicar como envío gratis a todo el país, aclarando en descripción que sólo era dentro de caba. Tengo la factura del expreso, que me costó más que la ganancia de la mesa que vendí. tengo el chat con el operador guardado, ya abrí un caso incluyendo el chat como…
Publicado 24 de OctubreVendi un articulo el dia 11/10, el dia 12/10 lo despache al igual que todos mis envios en la sucursal de encomiendas [números] de pte saavedra. Figuraba admitido a los pocos minutos, y a la noche figuraba en la planta de velez sarsfield, como habitualmente sucede. Luego de eso no hubo mas novedades…
Solucionado 28 de OctubreMe llegan facturas de mercadolibre a nombre de meli log srl. que no son mías, por sumas que claramente no me pertenecen.
Publicado 24 de OctubreEstoy desde el 3 de octubre, tratando de que me devuelvan el límite de compra, yo hice una compra en mercadolibre, con tarjeta Mastercard patagonia, y Mercado Pago me pidió dni y un número de código para que se pueda hacer la compra eficazmente…
Publicado 24 de OctubreBuenas. Necesito retirar mi dinero de la cuenta vendedoramaar. Tengo dinero disponible que yo ya habia enviado los productos . Y ustedes.me suspendieron la cuenta. Solo quiero retirar el dinero nada mas. Q si no me equivoco son [números] o [números] . Pero por favor . Porque ni siquiera me deja abr…
Publicado 23 de OctubreRealice dos cancelaciones de compra en mercado libre, antes de que salga la mercadería del negocio. (el pago lo había realizado con tarjeta de crédito. A continuación detallo la fecha de pago), pues ya me descontaron 1 cuota en setiembre y me figura la 2da. En el resumen de octubre _ 24/09/[númer…
Solucionado 10 de DiciembreEs increíble que desde buenos aires ,zona villa madero se atrasen con un simple envío desde san fernando, una amiga mexicana compro , debía recibirlo al 20/10 a lo sumo y llegado el día me envían un correo diciendo q están atrasados. Y q a más tardar llega el 25, pero ella viaja el 24. por pavor …
Solucionado 28 de OctubreSolicito mediante esta web, que en lo posible se contacten de mercado libre para poder enviarme los detalles de una compra que realicé el día 29/07/[números] por un teléfono. Ya que en la plataforma de mercado libre/mercadopago esa publicación ya no me figura más, y solo me queda un e-mail pero sin…
Publicado 23 de OctubreHola realize una compra el 22 de agosto y el vendedor me devolvió el dinero. Pero en la tarjeta no lo registran dicen que no me devolvieron nada. Y que sólo ellos pueden solucionar el problema.
Solucionado 23 de Noviembre