Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día viernes por la mañana realize una compra en mercadolibre y me mandan el código para pagar en pago fácil. Voy . Abono el importe y decía q abonando en efectivo se acreditaba en el instante. No solo que no se acreditó la compra sino que me dice compra incompleta . Cómo que retrocedió para atrá…
Solucionado 25 de FebreroDepositemi dinero la venta se anuló y supuestamente fue un error de tipeo como al registrarse en una cuenta no es rechazada en cuestión el pago fue a parar según ellos a otra cuenta de correo ¡que raro el más mínimo error no tendría que seguir el procedimiento según el error en el correo elec…
Solucionado 16 de AgostoHola. Yo hice un pedido por mercado libre, el cual tiene fecha estipulada para el lunes 20. Me envian un mensaje que pasaron y no encontraron el domicilio. Yo pague por ese servicio de envio a domicilio. Siempre me envian a mi domicilio oca y nunca tube problemas. De hecho la mayoria de las veces v…
Solucionado 01 de MarzoIncie una compra del articulo http://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-553031269-interfaz-para-guitarra-y-iphone-y-ipod-irig-para-amplitube-_jm, la cual deje sin concluir. Unos días después me llego un email recordadome de la compra que deje pendiente, abri el link contenido ahi https://buyingflow.m…
Solucionado 01 de MarzoEl problema es que compramos una play 3 en mercado libre el aceptó la compra la pagamos y después sin explicaciones nos dijo que no quedaba aposicion nuestra la plata para comprar otra elegimos una pero no sabemos como hacer para que esa plata se acredite ala nueva compra nos pueden ayudar gracias
Solucionado 16 de AgostoBuenas tardes, tengo un paquete que hace 3 dias dice "en viaje a sucursal de destino" y supuestamente hoy 16/02/17 tendría que haber llegado. Me gustaría saber por lo menos en que estado esta mi pedido si va a llegar o no. desde ya, muchas gracias
Solucionado 16 de AgostoHola buenas tardes me llamo leandro ivan ramirez estoy esperando un paquete que me lo enviaron desde capital nro de seguimiento yaa05135289. El domicilio donde debe llegar florencio sanchez 629 entre calles pueyrredon y bransend, localidad alejandro korn, codigo postal 1864. El seguimiento dise que…
Solucionado 16 de AgostoEnvié pago de $485 #2578769334 a "fabrica y alquiler de living." por un puf más envío. me entregó un puf roto.
Solucionado 01 de MarzoNo me llego el producto a mi domicilio me mandaron un ms que dise Ocasa no pudo entregar el producto retíralo en sucursal asta el22 de febrero tengo tiempo y me informaron que me llevaron y no estaba es mentira porque no salí de mi departamento me pueden ayudar donde tengo que …
Solucionado 16 de AgostoMe cobra mercado libre una factura que no entiendo la pague pero el detalle no es claro
Solucionado 16 de Agosto