Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre está empeñado en que los vendedores desaparezcan, sus comisiones son groseras y además cobra comisión sobre los envíos!, no solo eso, ahora sus devoluciones express están haciendo que miles de vendedores seamos estafados. por si fuera poco ya quitaron el html a las publicaciones, si…
Publicado 25 de OctubreTengo problemas con el nuevo sistema calificación de mercadolibre, me bajaron de verde oscuro a amarillo porque 3 % de mis compradores me iniciaron un reclamo por no haber recibido el producto correcto cuando los que se equivocaron en la elección del talle fueron ellos. Hace más de una semana que n…
Solucionado 30 de OctubreUn cliente por error puso un reclamo, teniendo todas las pruebas a mi favor y registros de llamadas con hora, con el exijo se me elimine ese reclamo o tendré que utilizar todos los medios sociales para publicar y exigir, inclusive legales les repito a la gente de ml, el cliente se equivoco el mismo…
Solucionado 26 de OctubreMl arbitraria y absurdamente impone un nuevo sistema de reputacion tomando en cuenta solamente el tiempo de demora en despachar la mercaderia vendida. Las excelen tes calificaciones que tenia ya no son tenidas en cuenta, con el perjuicio que esto me ocasiona. Anios de trabajar honestamente para q…
Publicado 25 de OctubreRealice el pago por una compra de [números] y [números] por envio con la Naranja el vendedor no m envio nada. Como puedo hacer para cancelar esa compra. Mercado libre m dice q ellos no pueden hacer nada
Publicado 25 de OctubreHola, hoy entro a mi cuenta de mercadolibre y veo que me aparece una factura pendiente a pagar de $ 2.[números],79. Del periodo 15/ago/[números] al 14/sep/[números]. cosa que hasta ayer tenia todas mis cuentas y facturas pagas al dia. como puede ser que despues de un mes dos meses me quiera cobra…
Publicado 25 de OctubreBuenas tardes: he realizado el pago de un producto pero no me figura en mi cuenta como compra, por lo que si bien fue despachado no tengo el codigo de seguimiento. Quisiera saber si con los numeros que posee el comprobante de pago que tengo puedo ver si dicha compra fue realizada desde otra cuenta…
Solucionado 30 de OctubreEstimados. Tengo un problema con el reclamo n.º [números]. La venta fue enviada y mercado envíos dañó el paquete, la clienta puso a disposición mercado libre las fotos, ellos tomaron intervención desde el 5 de octubre y aún no toman ninguna resolución. Siendo que los reclamos afectan las calificaci…
Solucionado 10 de NoviembreHola. Realiza una venta con tarjeta visa debito ya pasaron varios días y el cierre lote de esa operacion no me fugura, intenete varias veces ya. Ya realice la reimprecion de cierre lote y no aparece el cierre de esa operación. Aguardo respuesta
Solucionado 25 de NoviembreVendedor con 2 usuarios , *** con la misma metodologia. over******* = n*****ventas = ******* mercadolibre es cómplice de este *****,ya que le quita las calificaciones negativas y los comentarios que previenen de su accionar delictivo. ¿ asociación ilícita ?
Solucionado 27 de Marzo