Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito comunicarme con un asesor que me explique cuales son los costos de cobrar a mis clientes por debito automático y no logro comunicarme con ningún asesor. El numero de teléfono que figura no atiende nadie y cuando logré comunicarme elijo la opción atención al cliente y me derivan a un conmut…
Publicado 26 de OctubreHola. Mi usuario es octopusdetail. En mi cuenta aparece la factura #[números] como vencida con un monto de $[números],39. En el detalle del pago de cargos estan todas las comisiones pagas ya que se debitan automaticamente por mercadopago. No hay impuestos ni otros conceptos. Quisiera saber por que …
Solucionado 27 de OctubreRecibo dos email uno informándome de mi cuenta suspendida. "por seguridad" sin especificaciones. Y otra que ya puedo retirar mi dinero de mercadopago. pero no me deja porque estoy suspendido. Tengo que empezar a pagar lo que inverti para revender.
Publicado 26 de OctubreSuspendieron mi cuenta cuando tengo dinero en Mercado Pago y no hay manera de contactar para reclamar
Publicado 26 de OctubreReclamo n.º [números] desde el 12 de julio estamos esperando que nos devuelvan un articulo . el 27 de julio se reclama a mercado libre la devolución del mismo pero nunca se concretó. recién el 11/ago responden diciendo que el articulo se encontraba para retirar en un sitio que nunca me fue info…
Publicado 26 de OctubreVendo en mercado libre desde hace una año, resalto esto ya que es importante el crecimiento que he tenido gracias a mi buena reputación, a mis buenos productos vendidos, son toso realizados a mano, cero reclamos y excelente servicio brindado hacia mis compradores. Lamentablemente los recientes cam…
Publicado 26 de OctubreEstimados. Me comunico porque tengo un inconveniente con el reclamo n.º [números]. El cliente después de dos meses nos indica que quiere cambiar el producto, y mercado libre toma la decisión fácil y deliberada de darle la opción para que lo envíe para devolución. Siendo que lo que se debe hacer es …
Publicado 26 de OctubreTengo problemas con el nuevo sistema calificación de mercadolibre, me bajaron de verde oscuro a amarillo porque 3 % de mis compradores me iniciaron un reclamo. El 25%: el comprador recibió un producto diferente al acordado. (en todos los casos son personas que se arrepintieron de la compra). 12,50%…
Solucionado 27 de Noviembre14 - sistema de reputación debido a que la verificación de la identidad de los usuarios en internet es difícil, mercado libre no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada usuario. Por ello el usuario vendedor cuenta con un sistema de reputación de usuarios que es actualizado peri…
Publicado 25 de OctubreMercado libre estafadores!!!!! le robaron a un cliente $10.[números] con conocimiento de causa en cuestiones relacionadas a internet voy a compartir mi experiencia para que tengas cuidado al elegir "confiar" en esta empresa. la empresa en cuestión realizó ventas y utilizó el canal de Publicado 25 de Octubre