Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, srs, me han bloqueado mi cuenta por motivos desconocidos, primero me pnen a pagar comisiones que no tenog y a parte pierdo mi tiempo que vale con usuasrios que ofertan para perjudicar a los demas, y con calificaiones negativa. ah pero mercado libre no mira a estos usuarios, mercado li…
Solucionado 15 de AgostoMe cobraro 159 pesos de un "servicio de computacion" que jamas solicite, y estoy intentando comunicarme y nadie me responde!
Solucionado 15 de AgostoCompre un ipod en mercadolibre para regalarle a mi hijo en estas fistas. El vendedor se ofrece hacerlo por contrareembolso. Cuando llega, en un sobre en mal estado, lo abrí y el ipod no prendía. Lo puse a cargar y nada. Era un regalo para mi hijo y ahora no se como decirle que su regalo no va a est…
Solucionado 15 de AgostoResulta ser que vendí una cama el día 30 de noviembre .como la vendí por mercado libre y lamentablemente me toco una compradora muy atenta pero novata diciendo de hacerme un favor me califico antes de tiempo por lo cual el dinero pude pedir la transferencia recién el domingo a las 22 horas...... A …
Solucionado 24 de DiciembreCompre un monopatin para navidad de regalo para mi hijo de 4 años el dia/12/12 tendria que estar en mi poder supuestamente el dia 19/12 y me entero que suige en buenos aires como me solucionas eso para mañana que es noche buena ?¿
Solucionado 15 de AgostoEn octubre-2014 un usuario "retrucho" me hizo varias compras de importes altos, computadora, cocina a leña, etc, lo bloqueé, le avisé a m. Libre, cancelé las operaciones. En noviembre me avisaron que me debitarían de la tarjeta de crédito la suma de $.1.228.- en concepto de "cargo por exceso de bon…
Solucionado 15 de AgostoCompre 2 voucher en liquidados.com ... retiró los productos en un domicilio particular, veo el producto y patética imitación. Trato de resolver el problema con la vendedora, yo quería devolver los productos para que me reintegren el dinero. La vendedora muy irónicamente me dice que no tienen devol…
Solucionado 15 de AgostoEl año pasado tuve que comprar 4 cubiertas para el auto. Las ubique como y como no sabía el mecanismo fui comprando de a una, cuando llegué a la cuarta me hicieron llamar a un número de tefefono en el que me atendió un inutil que no hablaba ni español ni ingles, no se le entendía nada y me hizo una…
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre me bloqueó la cuenta xq estoy relacionado con gimenameier. Me escribieron "si ayuda a resolver el conflicto le habilitaremos su cuenta"; me contacté con gimenameier, depositó el dinero de la deuda y?????????????? se entiende??? mentira nº 1: como gimenameier no recibe respuestas del…
Solucionado 15 de AgostoCompré un producto en mercadolibre el 12 de noviembre de 2014 , contraté por 54,99$ entrega prioritaria en 3 días habiles , hoy 25 de noviembre aun figura "en camino" en el seguimiento de oca , empresa elegida por mercadoenvíos para hacer el transporte. No encuentro forma de quejarme con ellos , el…
Solucionado 15 de Agosto