Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un celular x [números] $$ y Mercado Pago me deposito el dinero en una cuenta inexistente del banco citi.. Les mando ka nueva cuenta del ahora rio que compro el citi...pero mlibre dice q el dinero lo deposito.. Y en mi banco me dicen q es imposible y q deberian habe…
Publicado 27 de OctubreVendí una cámara fotográfica con envio por correo y pago por mercadopago. el comprador recibió el producto y dijo que no funcionaba bien y canceló el pago. han pasado diez días y no tengo noticias de que el comprador haya devuelto el producto. El pago fue devuelto al comprador. el resultado es q…
Solucionado 21 de NoviembreMi cuenta informaticafree2, con 10 años de antiguedad, recibe un reclamo de un usuario de con 2 puntos de reputacion, lo cual me """impide hacer uso de mi dinero desde hace 3 meses, y 15 dias"""" osea [números] dias esperando para cobrar. porque…
Solucionado 27 de NoviembreTengo imputados en mi resumen de tarjeta de crédito dos compras no realizadas, una ya va cuota 6/6 y la otra 2/3, evidentemente alguien utilizó mis datos en ml : detalle del establecimiento código [números] nombre www.mercadopago.com/[números] rubro servicios personales domicilio tronador [n…
Publicado 27 de OctubreEncontré una oferta de tiempo limitado en mercadolibre. Hice el pago y mercadolibre me lo puso en revisión. Supuestamente tardaba menos de 24 hs si subía mi dni y confirmaba mi teléfono. que paso? pasaron 2 días y todavía no me habían aprobado el pp hola. Cuestión que me hicieron perder el produ…
Solucionado 28 de OctubreEmpece a vender por mercado libre hace unos 15 días ice mi primer venta la entregue en tiempo y forma y sin motivo razón y circunstancia me bloquearon definitiva mente la cuenta con mi dinero adentro yo vendo por internet desde ase 6 años pagando en Google AdwordsPublicado 27 de Octubre
No puedo hacer reclamo directo a mercado libre y la opciones que me dan no me llevan a indicar el problema que tengo , lo que puedo entender mirando la cuenta es que me estan cobrando las comisiones 2 veces. ya que a mi no me dejan vender si no es por merc pago y al momento de liberar el dinero m…
Publicado 27 de OctubreMercado Pago - pago nº [números] - ref:[números] me inhabilitaron el 17/10/[números] la cuenta por un supuesto desconocimiento a la tarjeta de una compra : producto: vaso nuk trainer cup con asas y valvula antiderrame +8 meses ($ [números],99) pago nº: [números] fec…
Publicado 27 de OctubreVendí un teclado roland por mercadolibre. El comorador de avellaneda insistió en que se lo envíe por mercadoenvíos pese a que es un producto electrónico frágil. Antes de enviarlo lo hice revisar por un técnico de roland el q me garantizó q el producto estaba en oerfecto estado. El envío llegó y Publicado 27 de Octubre
El problema que tengo es el cambio que hicieron en el sistema de reputacion, hace 2 dias tenia todo verde mi reputacion ahora tengo amarillo por demora dde entrega de 24 horas, pero si entre lo que tarda el cliente y la aprobacion del producto por parte del cliente tarda mercadolibre ya me dice que…
Publicado 27 de Octubre