Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dos compras por Mercado Pago del dia 24/10/[números] por $ [números].50 y otra de la misma fecha por $ 88.50 que se debitan de mi tarjeta de credito, pero nunca realice esas compras y tampoco me figuran en el historial de compras de mercado pago, por favor solucion…
Publicado 27 de OctubreCompre con mi tarjeta por Mercado Pago un colchon con sommier en 12 cuotas por valor final de $[números].45.- y al imprimir cupon para retirarlo hay 3 celulares que no responden dando congestionado y un mail que tampoco da respuestas.escribi a Grupazo<…
Solucionado 02 de NoviembreHola. Olvide mi clave para ingresar a mercado libre y ya no tengo el numero celular que deje registrado como contacto. Me resulta absolutamente necesario ingresar a la cuenta de mercado libre para realizar compras. Espero se comuniquen mediante el mail. Saludo atentamente con la esperanza de una re…
Solucionado 02 de NoviembrePor el retraso de un día en el despacho de 4 productos me escracharon la publicación , o sea que los compradores ven en rojo que demoro en despachar. Me bajaron a amarillo cuando por los 4 años consecutivos que estuve en ml tuve verde oscuro sin excepción . Además las calificaciones que me daban h…
Publicado 27 de OctubreNaranja me avisó hoy de una compra del 25/10/17 que yo no realicé.necesito los datos del vendedor, qué se compró y la dirección de envío para hacer la denuncia correspondiente. gracias
Publicado 27 de OctubrePublique un servicio [números] días en mercado libre, el cual a los 10 días me lo dieron de baja, supuestamente por falta de pago de una factura. Pague la factura! hoy son casi 65 días que el servicio sigue dado de baja. no solo eso, aun figura que debo la factura y no me dejan publicar ! hice…
Publicado 27 de OctubreSolo tengo un reclamo y esta. Solucionado no entiendo por qué me. Dicen que tengo 7,3. De. Reclamos me arruinaron mi reputación de verde lo tengo en amarillo me. perjudicaron tenía por día 10 preguntas mínimo ahora no me llega ni una. Sola pregunta
Publicado 27 de OctubreSaludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca! esto solo ocurre desde mi…
Solucionado 02 de NoviembreHola hoy hice una compra por mercadolibre argentina..y nunca me pasó q se acredito el pago...por mercadopago..pero q la compra no se acredito..osea el pago figura...pero el vendedor ni enterado y no puedo hacer el reclsmo ni nada..me dice q el vendedor ta recibio..pero la venta no esta acreditad..h…
Publicado 27 de OctubreHice una compra con mercado libre, pagué con Mercado Pago vía pago fácil, la página de mercado pago dice en algunos lugares "pago pendiente" en otros "pago acreditado", el vendedor no recibió el pago y en mercado libre ni en mercado pago hay número de teléfono ni mail ni…
Publicado 27 de Octubre