Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25678 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Injurias y calumnia

Quiero reclamar por una publicación donde se me injuria usando mi nombre y mi rut necesito que sea borrada esa publicación de inmediato

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Cambios en fecha de entrega de producto, y diferentes numeros de guias

Buen dia, hice una compra por mercadolibre el dia 15 de octubre, el paquete es con envio internacional desde china, se supone que el paquete se envio el 16 de octubre que fue cuando me dio aviso de que estaba en camino, me dieron un numero de guia, y jamas lo pude rastear, apenas la semana pasada m…

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Se ha borrado mi cuenta

Sali de la cuenta de usuario de mercadolibre, y al volver a ingresar me salia como una cuenta nueva. tenia ventas activas y dinero en Mercado Pago . Y a hora no me figura nada de eso,aparece como una cuenta "nueva"

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Desaparición del dinero y publicaciones de la cuenta

En el día de la fecha 9/11/2019, entre a mi cuenta de mercado libre (en la cual tenia una venta finalizada y enviada, de un vino con un valor de 4100 pesos, que me figuraba la plata acreditada en la cuenta de Mercado Pago y otra venta activa de otro vino por un valor de…

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Devolucion no reflejada

Buenas tardes; el pasado 14 de septiembre realice un compra, la cual se cancelò por parte del vendedor ya que no contaba con la pieza solicitada, no fue si no hasta el 20 de septiembre que se me notifico que no contaban con la pieza por lo que harían la devoluciòn. Dicha compra la realice con carg…

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Número de telefono extraviado

Hola, extravié mi celular con su respectivo número con el cual accedía a mi cuenta de mercadolibre y quiero colocar mi nuevo número, pero me avisa que me tienen que mandar una clave a mi número antiguo y no dispongo de tal número

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Fraude en compra de saldo celular

Al recargar saldo y proceder con el pago, selecciono el metodo de pago con tarjeta y al procesar el pago, marca error, que no es posible realizar la compra, pero en el estado de cuenta bancaria se hizo el cargo, y el saldo no aparece, no es la primera ocasión que me sucede... El cargo se registra y…

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No devuelven el dinero de una compra cancelada

No te devuelven el dinero en forma inmediata, cancele una compra y me dicen que el dinero va a ser devuelto en un plazo de 3 hs, cosa que no ha ocurrido la compra se cancelo el día 06/11/2019 ya estamos al 11 y no veo acreditado el dinero. evidentemente alguien tiene el dinero y lo trabaja finan…

Solucionado 13 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

No me acreditan devolución de dinero por compra que me cancelaron

El día 28 de octubre el vendedor me canceló una compra que hice alegando que no tenia stock. Pagué usando tarjeta de debito a traves de mercadopago. Según la página vería el reintegro en mi homebanking el día 8 de noviembre. Estamos a 11 y todavía no veo movimiento ni en mi homebanking ni en mi cue…

Solucionado 13 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No han devuelto mi dinero

Iba a comprar un teclado mecánico e hice el respectivo pago con mi tarjeta de débito bbva, la compra se cancelo por un problema con el teclado así que hice el reclamo de la compra y decía que la persona me había devuelto el. Dinero que solo había que esperar, esa compra la hice el 18 de octubre, 11…

Publicado 11 de Noviembre
Más resultados