Latam

Resarcimiento económico

Buenos días, el día 04 de septiembre del [números] viajamos con mi mujer y nuestro bebe desde aeroparque por la empresa latam (lan s.a.) hacia la provincia de tucuman. Al recepcionar las valijas notamos que una de ellas tenía el cierre roto y le faltaba el candado tsa (que justamente es para que lo habrán sin problemas). Inmediatamente nos acercamos al mostrador de latam para hacer el reclamo correspondiente y el personal de la empresa nos trato de "ignorantes" al decirnos que se "engancho" que por eso se rompió y que era un "daño menor" que la empresa no se hacia cargo. No contentos con esto y perdiendo bastante tiempo de nuestras vacaciones y haciéndonos mala sangre, esperamos al jefe de escala el cual nunca dio la cara. Una vez instalados en La Cabaña nos dimos cuenta que también nos faltaba un cargador de celular y un gancho del cochecito del bebe (el cual también despachamos).
al regresar a bs as hice el reclamo via Facebook y después por mail, y despúes de varios intentos me respondieron que la empresa no se hace cargo de ese tipo de roturas.
no contento con eso estuve mas de dos meses queriendo cargar el reclamo en la página de defensa del consumidor, pero no funcionaba la planilla. Después me contestan que eso lo tenemos que ver con la anac. Me contacto con la anac, y a partir de ahí latam me contesta que me reconocen $[números] (con eso no compro ni el candado tsa). Volvi a reclamar a la anac y me contesta que si estoy disconforme con el ofrecimiento de la aerolinea hay que ir a la justicia federal.
quiero una valija como la que me rompieron, samsonite frazier 25" spinner black, igual o superior, mas el candado tsa, el cargador de celular Samsung galaxy y el gancho para las bolsas del cochecito del bebe que se robaron.

muchas gracias por su tiempo.

atte. Nicolás gandolfo
pasajero frecuente número: [números]
código de reserva tqvniv
n°vuelo la [números]
mar. 04-sept.-18
08:15
reclamo #[números]