Integral Encomiendas

Necesito que me entreguen la encomienda

Buenas tardes estimados!!

les comento lo sucedido, he realizado una compra por internet a la empresa Dafiti ellos despachan a traves de Integral Pack por lo cual deduzco la responsablidad del pedido pasa a manos de la empresa de transporte.

esta ultima no me hace entrega de la encomienda y cuando consulto en el estado de entrega con el numero de seguimiento dicen haber hecho dos visitas a mi domicilio, cuestión que no es real porque ambos días me encontraba allí. Y no encontré ningún aviso de visita ni nada parecido.

el numero de seguimiento es el siguiente:

consulta de tracking
guia:
[números]-p-[números]
estado:
segunda visita

historial:
localización
movimiento
fecha
hora
buenos aires facturada 17/04/[números] 19:12:47
buenos aires arribo a sucursal 17/04/[números] 20:21:39
buenos aires despacho desde sucursal 17/04/[números] 23:40:31
rosario arribo a sucursal 18/04/[números] 06:06:49
rosario despacho desde sucursal 18/04/[números] 06:44:41
san nicolas primera visita 25/04/[números] 13:37:49
san nicolas segunda visita 27/04/[números] 10:09:27

se puede hacer algún reclamo en cuanto a este problema? ya que realmente me es muy importante este paquete que compre.

desde ya les agradezco y aguardo se puedan comunicar a la brevedad!

saludos cordiales.