Icbc

Falta de respuesta / no entrega de plástico / incumplimiento promocional

Estimados,
en fecha 22/02/[números] les comunico que se cumple el 13 dia habil de adquirida la tc visa en el stand Rodo boedo
y no tengo novedades respectivas sobre la entrega definitiva del plastico. Realizando por tercera vez contacto
via forumulario de Facebook me responen que canalice la gestion por centro hola o en su defecto desde access banking.
perfeco, el problema persiste señores de icbc que al no tener el plastico respectivo la plataforma online no permite el ingreso
y la banca telefonica porsupuesto (ivr/ruteo) deja el llamado en espera dado que no soy un cliente identificado. Entonces,
les solicito por favor canalizar mi simple gestion que es que entreguen mi plastico respectivo dado que desde visa home
lo en estado no renovar ya que fue una tarjeta de forma provisoria.
respecto a la promocion indica en el stand de venta al momento de la compra obtenia como beneficio un 20% de descuento
sobre el total de la compra con un tope respecivo de $[números] ¿el mismo se aplica al cierre de la liquidacion que en este caso
el 23/02?

¿serian tan amable de indicarme por favor un respuesta correcta?

aguardo comentarios.
saludos cordiales.