Icbc

No quiere darme de baja como cliente

Hace un tiempo solicité la baja de todos mis productos y la finalización de mi relación comercial con icbc. Ante mi reclamo en defensa del consumidor, el banco respondió que ya no tengo productos activos ni deudas, por lo que el expediente fue archivado. Sin embargo, el problema persiste: todavía puedo ingresar normalmente a la aplicación del banco con mi usuario, el sistema me sigue reconociendo como cliente y, cuando me presento en una sucursal con mi dni, también soy atendido como cliente. Mi intención es terminar completamente cualquier vínculo comercial con la entidad. No quiero mantener un usuario activo ni un perfil de cliente que, por un error del sistema o un eventual f*****, pueda dar lugar a la activación de productos o a operaciones no deseadas. Solicito que el banco elimine definitivamente mi acceso, cierre mi perfil de cliente y me entregue una constancia de que la relación comercial ha finalizado por completo. El banco se niega a terminar relación comercial.