Icbc

Anulacion de consumo de tarjeta del banco ya que el comercio no se hace cargo

Mi reclamo a esta empresa se basa ya que hace mas de un año estoy reclamandoles la devolución por una compra realizada en Latam que al momento de realizarla la pagina tiro un error pero se realizo de todos modos contra mi voluntad ya que al recibir el error desisti de la misma.
latam realizo la devolucion pero fue en forma incompleta ya que devolvio solo lo correspondiente a los tickets aereos pero no lo correspondiente a intereses alegando que corresponde al banco emisor la devolucion de dicho monto.
el dinero reclamado es de [números]$ y ya estoy cansado de reclamarle a latam, a Mastercard y al icbc.
desde el icbc lo unico que recibo son respuestas que el reclamo tiene que realizarse en el comercio donde se realizo pero esto ya ha sido realizado y desde el comercio me informaron que el banco emisor de la tarjeta tiene que devolver los intereses.
al encontrarme en una forma de debilidad frente a latam el reclamo a mi banco lo realizo de buena fe confiando en que les preocupan sus clientes y quieren resolver los problemas. Pero esto por lo que pude ver no es asi ya que ya realice mas de 10 reclamos los cuales solo en una ocasion fueron respondidos con una respuesta coherente y preocupandose por mi. Me exigieron que les mande toda la informacion y explicacion del caso la cual les he enviado y me parecio una burla ya que luego me dijeron la mis respuesta de siempre.

mi reclamo es sencillo que me devuelvan mis [números]$ y me defiendan frente al poder abusivo de latam ya que ellos son mi banco de confianza =por ahora.

por otro lado exijo que comiencen a responder las consultas de buena manera y no repitiendo como loros soluciones. Es mucho mejor servicio que contacten telefonicamente a sus clientes para indicarles las soluciones y no dejarte esperando como me sucedio en uno de los casos cuya respuesta estaba pautada en 15 dias y demoraron mas de un mes en responderme.