Gurú

Gurú reclama deuda por un servicio no prestado dado de baja

Ante mi solicitud de baja del servicio de Páginas Amarillas gurú me ofreció una promoción de pesos [números] mas iva por 12 meses, y luego siguieron facturando pesos [números]. Solicito nuevamente la baja del servicio en diversas oportunidades, la última con número de reclamo y dicen que el plan era por un año y que debo abonar hasta septiembre los [números] pesos.pese al perjuicio que significa el cambio de número telefónico para mi actividad profesional, dado que mis clientes se comunicaban desde hace veinte años a ese número, tuve que solicitar la baja de la linea telefónica para acabar con la e***** que representa la empresa guru y paginas amarillas, quiénes nunca proceden a la baja del servicio pese a los reclamos reiterados en tal sentido y Movistar continúa facturando.

Ante mi solicitud de baja del servicio de Páginas Amarillas gurú me ofreció una promoción de pesos [números] mas iva por 12 meses, y luego siguieron facturando pesos [números]. Solicito nuevamente la baja del servicio en diversas oportunidades, la última con número de reclamo y dicen que el plan era por un año y que debo abonar hasta septiembre los [números] pesos.pese al perjuicio que significa el cambio de número telefónico para mi actividad profesional, dado que mis clientes se comunicaban desde hace veinte años a ese número, tuve que solicitar la baja de la linea telefónica para acabar con la e***** que representa la empresa guru y paginas amarillas, quiénes nunca proceden a la baja del servicio pese a los reclamos reiterados en tal sentido y Movistar continúa facturando.

María T  Solución rechazada: 

No solucionaron mi reclamo

03 de Setiembre a las 9:32 hs.
gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Maria T buenas tardes antes que nada te pedimos disculpas por la demora. Te enviamos a tu casilla de mail consultándote los datos de tu comercio o de contacto asi podemos ayudarte en lo que nos comentas. Aguardamos la respuesta por dicha vía Saludos!!

03 de Setiembre a las 17:42 hs.
María T  Solución rechazada: 

No soluciona nada

04 de Setiembre a las 8:05 hs.
gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Buenas Tardes,Maria T
Te hemos enviado un correo a tu casilla consultando unos datos,ya que con los que nos brindaste no pudimos encontrarte en sistema.
Aguardamos la respuesta.
Saludos!!

04 de Setiembre a las 19:24 hs.
gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Hola Maria T.
Ingresamos la gestión *******. A la brevedad nos estaremos comunicando con vos.
Saludos!!

23 de Setiembre a las 21:32 hs.
María T  solución recibida: 

Me llamaron y me confirmaron la baja del servicio que solicitará el 31/7/20.

29 de Setiembre a las 17:56 hs.

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