Sommier sin fecha de entrega

Hola, el 28/12 realicé la compra de un sommier en la página de frávega. Luego me llegó un mail de Clicpaq diciendo que entregarían el pedido el 30/12. No solamente no vinieron sino que tampoco actualizaron la fecha o avisaron de algún inconveniente. En la página de frávega sigue apareciendo que la entrega estimativa es el 30, cuando ya estamos a 5/01. Llamo a frávega, nadie atiende, realizo el reclamo por la página, nadie me responde. Y no tengo el contacto de clicpaq para averiguar qué pasó. Mi número de pedido es v[números]frvg-01. Necesito urgentemente información sobre mi pedido o tendré que hacer una denuncia en defensa al consumidor.