Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
Compre un reloj el 30/10 me llego 20 dias despues y encima no funciona. Estoy tratando de realizar la devolucion por todos los medios y no logro que fravega me responda, tengo mas de 10 llamadas de mas de 30 minutos cada una. Ademas reclame por tweeter, Facebook e Instagram también envié 2 mensajes por el centro de ayuda de fravega. Todos los mensajes de reclamo y las llamadas las tengo registradas y se pueden comprobar. Es vergonzoso que traten así al cliente. De no recibir respuesta esto termina en defensa del consumidor.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Nadie se comunicó conmigo todavia
03 de Diciembre a las 10:21 hs.Nadie se comunicó conmigo
14 de Diciembre a las 8:01 hs.Nadie se comunico
29 de Diciembre a las 7:51 hs.Hola Daniel:
30 de Diciembre a las 10:29 hs.Antes que nada, queremos disculparnos por la tardanza en una respuesta. Te informamos que ya hemos realizado el reclamo con nuestro sector de e-commerce, para que ellos te informen pasos a seguir; asimismo, te vamos a solicitar que nos envíes un mail con tres fotos del producto (parte trasera, parte delantera y perfil), a la casilla de [email protected] , indicando en el campo "asunto" el número de reclamo ******, con lo cual el sector de e-commerce va a informarte pasos a seguir. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniel:
11 de Enero a las 19:05 hs.Nos indica el sector de e-commerce que ya se encuentran gestionando tu reclamo, y recibieron las fotos que te solicitamos. Te pedimos que aguardes, te vamos a mantener al tanto acerca de cómo proseguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniel:
03 de Febrero a las 11:53 hs.Nos indica el área de e-commerce, que ya se pusieron en contacto con vos, y ya te brindaron la información correspondiente a tu caso. Ante otras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.