Porque tengo deuda con la tarjeta si yo pague en fravega en tiempo y forma?

Hice una compra en fravega de san juan,con visa del Banco Saenz que me fue otorgada por sicho comercio ese mismo dia. Pague las cuotas en tiempo y forma, y no volvi a utilizar dicha tarjeta por lo que decidi darle de baja via telefonica ,luego de algunos meses me entero que estoy en Veraz por una deuda de mantenimientto con dicha tarjeta, se que hay una ley que dice que no pueden cobrarme el mantenimiento de una tarjeta si no se utiliza mucho menos si supuestamente me aceptan la baja via telefonica. Tengo todas las intenciones en caso de que haya deuda de cancelarla, siempre y cuando se me explique el porque de dicha deuda y la forma de pago y la seguridad de que no voy a ser estafada nuevamente, sino para recurrir a defensa del consumidor o incluso a un abogado particular, desde ya muchas gracias