No entregan la compra fecha pactada

Lo mismo de todas las quejas tenía una entrega pactada para hoy 20/05/2023 de 8 a 20 hs ,anoche 22:30 contacto fravega avisa por mail que la entrega no la podían hacer y me cambian a un día que yo no puedo recibirlo, pedí el día de trabajo para esperarlos hoy , necesito que se entregue como se pacto con la fecha y horario que me dieron a elegir, ingreso para el reclamo a mis compras y dice que con mi mail no hay compra realizada . Gracias