Demora en la entrega

Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un producto la fecha de entrega es un condicionante ya que si sabia que demoraba 6 días (porque calculo que hasta el lunes no tendré respuesta) lo hubiese comprado en otro lugar.