Necesito respuestas

Hace una semana compre un Samsung j7 en la tienda online de fravega el 28/12/16 mandaron un codigo y quedaron en 4 dias habiles siguientes a la compre en mandar un mail para que pase a retirar y hasta el dia de la fecha 05/01/17 no recibo noticia alguna!
sean mas serios y den respuestas !!

Hace una semana compre un Samsung j7 en la tienda online de fravega el 28/12/16 mandaron un codigo y quedaron en 4 dias habiles siguientes a la compre en mandar un mail para que pase a retirar y hasta el dia de la fecha 05/01/17 no recibo noticia alguna!
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Frávega Representante de Frávega 

Hola Gabriela, buen día. Te pedimos disculpas si no te ha llegado el mail correspondiente. El producto ya está listo para ser retirado en la sucursal ***-Tucumán Vip-Peatonal Muñecas Nº 40/42 con horarios de atención LUN a SAB 9:00 a 13:00 y 17:00 a 21:00. Debés acercarte con la tarjeta con la que se realizó la compra y tu DNI para poder retirarlo. Saludos.

09 de Enero a las 8:27 hs.
gabriela I  solución recibida: 

Gracias por la ayuda, todo de diez !

09 de Enero a las 19:41 hs.

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