Adquirí en fecha 31/05/26 en w***fravega.*** una freidora de aire atma y hornito eléctrico hgfa[números]pi 23lts silver. El producto me llegó el 1/06/26 a mi domicilio con abolladuras en uno de sus laterales y la caja manipulada con los soportes de tergopol rotos y sin su garantía.
me comuniqué ese mismo día al [números] para iniciar el reclamo de cambio. El personal de frávega abrió el caso y me informó que en 48 hs tendría respuesta.
pasado el caso y al no tener respuesta, los vuelvo a llamar el 3/6/26 16:32 hs, con más de 10 min. De espera, me atiende romina y me informa que el plazo puede extenderse a 72 hs.
sigo sin rta, el 8/6 14:05hs vuelvo a llamar con nuevamente 10 min de espera, me atiende cinthia y me dice que debo esperar a recibir el mail para el cambio y que no tiene información de cuánto puede tardar que entre ese dia y el siguiente seguro iba a tener rta.
hoy 9/6/26 sigo sin tener ninguna respuesta por mail, me atiende silvana gonzález y me sugiere que para agilizar me acerque a una sucursal a cambiarlo, lo que no corresponde ya que yo aboné el envío y es un producto pesado.
cansada de no tener ningún tipo de respuesta, les pido la cancelación del producto y me comentan que se va a hacer una vez retirado el producto del domicilio.
lo cual me sigue manteniendo en espera. El producto subió de precio por la inflación,por lo que pido la devolución de mi dinero al precio actual + el envío que aboné.
Adquirí en fecha 31/05/26 en w***fravega.*** una freidora de aire atma y hornito eléctrico hgfa[números]pi 23lts silver. El producto me llegó el 1/06/26 a mi domicilio con abolladuras en uno de sus laterales y la caja manipulada con los soportes de tergopol rotos y sin su garantía.
me comuniqué ese mismo día al [números] para iniciar el reclamo de cambio. El personal de frávega abrió el caso y me informó que en 48 hs tendría respuesta.
pasado el caso y al no tener respuesta, los vuelvo a llamar el 3/6/26 16:32 hs, con más de 10 min. De espera, me atiende romina y me informa que el plazo puede extenderse a 72 hs.
sigo sin rta, el 8/6 14:05hs vuelvo a llamar con nuevamente 10 min de espera, me atiende cinthia y me dice que debo esperar a recibir el mail para el cambio y que no tiene información de cuánto puede tardar que entre ese dia y el siguiente seguro iba a tener rta.
hoy 9/6/26 sigo sin tener ninguna respuesta por mail, me atiende silvana gonzález y me sugiere que para agilizar me acerque a una sucursal a cambiarlo, lo que no corresponde ya que yo aboné el envío y es un producto pesado.
cansada de no tener ningún tipo de respuesta, les pido la cancelación del producto y me comentan que se va a hacer una vez retirado el producto del domicilio.
lo cual me sigue manteniendo en espera. El producto subió de precio por la inflación,por lo que pido la devolución de mi dinero al precio actual + el envío que aboné.
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