El 1/11/16 hice una compra online de una cafetera Nespresso como parte del "cyber monday" el día 16/11 (pasados mas de 7 días hábiles y después de mandar dos mails sin respuesta a la empresa) me avisaron para retirarla por la sucursal de rosario. Al retirarla no me dieron la factura, y cuando pregunté me contestaron que "como la compra fue online, la tengo que pedir por mail a la factura." además que es mi derecho, sin la factura oficial no tengo comprobante para la garantía ni el crédito en capsulas que entrega nespresso con la compra del producto (piden la factura). Necesito de forma urgente la factura oficial, el código del pedido es v5861620frvg-01. Comunicarse con atención al cliente es difícil y mande un mail a la dirección de ventasonline, y nadie me contestó ni mandaron la factura.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando ent…
Mediante el seguro de mi casa me depositaron un voucher de compra en …
El dia 20 de abril realicé una compra de una heladera, con entrega p…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Pablo, estamos gestionando tu solicitud con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
18 de Noviembre a las 16:24 hs.Atentamente Frávega.
muchas gracias! me llego un mail sobre el reclamo en curso también, espero que puedan mandar la factura cuanto antes.
18 de Noviembre a las 16:44 hs.recién me mandaron la factura, gracias TuQuejaSuma y Fravega
18 de Noviembre a las 16:52 hs.solucionaron todo muy rápido.... después que hice el reclamo por esta página.
18 de Noviembre a las 16:55 hs.