Necesito la factura original y no una nota de empaque

El 3/11/16 hice compra por internet de una cafetera Nespresso el dia 6/11 pase a retirarla por sucursal belgrano, al llevarla me dieron un ticket, que pensé era la factura pero solo era una nota de empaque con el detalle de la compra, no me entregaron la factura oficial, con los cual no tengo garantía ni el crédito en capsulas que entrega nespresso con la compra del producto. Necesito de forma urgente la factura oficial que según el ticket de empaque es la nro [números]-b-98-1 y el nro de preventa es el [números]. Llame unas 20 veces por telefono a atencion al cliente y jamas atienden y la factura tampoco llego por mail.

El 3/11/16 hice compra por internet de una cafetera Nespresso el dia 6/11 pase a retirarla por sucursal belgrano, al llevarla me dieron un ticket, que pensé era la factura pero solo era una nota de empaque con el detalle de la compra, no me entregaron la factura oficial, con los cual no tengo garantía ni el crédito en capsulas que entrega nespresso con la compra del producto. Necesito de forma urgente la factura oficial que según el ticket de empaque es la nro [números]-b-98-1 y el nro de preventa es el [números]. Llame unas 20 veces por telefono a atencion al cliente y jamas atienden y la factura tampoco llego por mail.

GUILLERMO P  propuso una solución: 

Que me envien la factura original, como corresponde e indica la ley

08 de Noviembre a las 10:16 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Guillermo buen día, solicitaremos el envío de tu factura a la casilla de correo registrada. Te mantendremos al tanto de la gestión, saludos.

08 de Noviembre a las 11:30 hs.
GUILLERMO P  solución recibida: 

YA ME ENVIARON LA FACTURA POR MAIL. Gracias!!

08 de Noviembre a las 14:03 hs.

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