Incumpmiento de fravega con entrega de producto

El 1/11/16 compre on line una cafetera nespreso y la fecha de entrega era a partir de los 7 días hábiles. A partir de esa fecha me comunique al [números] y luego de varios minutos de espera me dijeron que la entrega era a partir de los 10 días y que me la entregarían hoy y aun nada llamé nuevamente y me dijeron que estaba en tránsito. Es la prim era vez que compre en fravega por este sistema y será la ´ltima porque son unos irresponsables. La compra en 12 cuotas ya se encuentra presentada en mi tarjeta y no cumplen con lo pactado. He comprado de la misma manera en Musimundo y Garbarino y estas empresas si me han cumplido, por ejemplo musimundo me entregó el producto al dia siguiente de la compra.