Incumplimiento de cambio de smart tv tcl 65 y trato digno - frávega

Envié intimación formal por mail a frávega s.a. Con copia a defensa del consumidor por el retiro y cambio de un smart tv tcl de 65 pulgadas. La empresa incurre en constantes evasivas, falta de coordinación operativa y pretende mantener al cliente cautivo en su domicilio durante rangos abusivos de 12 horas sin dar certezas ni franja horaria. Esta conducta viola el deber de información (art. 4) y el trato digno (art. 8 bis) de la ley n° 24.[números]. Exijo la confirmación por escrito de la fecha de visita con franja horaria acotada y la solución inmediata del caso.