Falla de producto aire acondicionado

Compré un aire acondicionado hitachi que supuestamente tenía envío (nunca llegó) lo tuve que ir a buscar en un taxi y al otro día luego de que me lo instalaron el producto nunca funcionó... Ahora todos se lavan las manos y debo esperar respuesta de un supuesto técnico de hitachi que no aparece cuando compré el aire por las altas temperaturas: aire que no puedo usar con el calor que hace