Compre una heladera, y la entrega estaba pautada para el dia 30 de septiembre en la franja horaria de 14 a 20h, me llamaron a las 9am para decimer que el camión de reparto estaba en el domicilio.
les deije que no estaba ahí porque en mi factura figuraba que la entrega seria de 14 a 20h, y la chica (según), hablo con el repartidor para que pasara luego de las 13h. Lo cual, evidentemente no sucedió, y a las 15h llamé por 5ta vez para preguntar que pasaba con la entrega, y sin mas ni menos me dicen que la entrega fue reprogramada para el dia 5 a disposición del fletero (porque le importa un carajo si trabajas o no).
al final una soma mujer me llamo el dia lunes para decirme que no importa la franja horaria que te den, que si el fletero le canta pasar por tu casa a las 7am, y no estas lo agenda para otro dia y punto.
la comunicación interna de fravega es terrible, por correo electrónico ni siquiera sabían de mi caso, obviamente dando todo los datos, por Facebook me dijeron que estaba agendada la entrega para el el miércoles 5, y por el call center aun peor, porque no saben nada.
una completa incompetencia y falta de respeto.
compre un lavarropa en Musimundo y me lo entregaron en tiempo y forma (lunes 3 de octubre a las 2pm.).
el sábado espero hasta las 12 del dia, si no me entregan mi heladera en la franja horaria de 8am a 12pm, seguramente no la recibire, pero tendrán un denuncia ante el organismo de protección al consumidor.
por cierto,toda la comida que se debe mantener refrigerada la perdí porque al fletero le parece que debo tener la heladera el a partir del miércoles 5.
juan zambrano
[números]
Compre una heladera, y la entrega estaba pautada para el dia 30 de septiembre en la franja horaria de 14 a 20h, me llamaron a las 9am para decimer que el camión de reparto estaba en el domicilio.
les deije que no estaba ahí porque en mi factura figuraba que la entrega seria de 14 a 20h, y la chica (según), hablo con el repartidor para que pasara luego de las 13h. Lo cual, evidentemente no sucedió, y a las 15h llamé por 5ta vez para preguntar que pasaba con la entrega, y sin mas ni menos me dicen que la entrega fue reprogramada para el dia 5 a disposición del fletero (porque le importa un carajo si trabajas o no).
al final una soma mujer me llamo el dia lunes para decirme que no importa la franja horaria que te den, que si el fletero le canta pasar por tu casa a las 7am, y no estas lo agenda para otro dia y punto.
la comunicación interna de fravega es terrible, por correo electrónico ni siquiera sabían de mi caso, obviamente dando todo los datos, por Facebook me dijeron que estaba agendada la entrega para el el miércoles 5, y por el call center aun peor, porque no saben nada.
una completa incompetencia y falta de respeto.
compre un lavarropa en Musimundo y me lo entregaron en tiempo y forma (lunes 3 de octubre a las 2pm.).
el sábado espero hasta las 12 del dia, si no me entregan mi heladera en la franja horaria de 8am a 12pm, seguramente no la recibire, pero tendrán un denuncia ante el organismo de protección al consumidor.
por cierto,toda la comida que se debe mantener refrigerada la perdí porque al fletero le parece que debo tener la heladera el a partir del miércoles 5.
juan zambrano
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Hola Juan buen día, lamentamos los inconvenientes. Tomamos tu caso y a la brevedad te contactaremos para ayudarte con tu entrega. Saludos.
05 de Octubre a las 11:03 hs.Juan buen día, como conversamos telefónicamente tu entrega se realizará el próximo sábado 08/10. Estaremos siguiendo tu envío, saludos.
06 de Octubre a las 9:09 hs.La quiero antes de la 12pm. Porque yo tengo que hacer cosas después de esa hora. Si no está la heladera antes de la 12 el lunes a primera hora voy al organismo de protección al consumidor a introducir una denuncia intimidatoria para llegar a una conciliación en otras instancias.
06 de Octubre a las 22:12 hs.Juan, esperamos que disfrutes de tu compra. Saludos.
26 de Octubre a las 11:20 hs.Una lastima que tengan un servicio de entrega que no pone como prioridad la comodidad del cliente. Es posible mejorar los procesos, y sobre todo las comunicaciones internas
27 de Octubre a las 20:19 hs.