Demora en entrega de producto

Compre un smart tv Samsung online, me llamaron despues de cobrarlo para decirme que ese modelo no lo tenian y hasta que lo cambiamos por otro, el tema es que dicen 9 dias habiles para entrega y ya pasaron y no tengo novedad alguna, estos son los datos código del pedido:
factura nº: [números]-[números]

Compre un smart tv Samsung online, me llamaron despues de cobrarlo para decirme que ese modelo no lo tenian y hasta que lo cambiamos por otro, el tema es que dicen 9 dias habiles para entrega y ya pasaron y no tengo novedad alguna, estos son los datos código del pedido:
factura nº: [números]-[números]

Frávega Representante de Frávega 

Hola [nombre], estamos consultando tu entrega con nuestro Centro de Distribución. Te informaremos las novedades y pasos a seguir, estamos a tu disposición.

Atentamente Frávega.

08 de Noviembre a las 17:59 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola [nombre], corroboramos en nuestro sistema que pudiste retirar el TV por nuestra sucursal *** Tortuguitas, esperamos disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición.

Atentamente Frávega.

10 de Noviembre a las 15:44 hs.

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