Compre una freidora y nunca me la entregaron

Realice la compra de una freidora eléctrica el día 26/12/23 la cual me tenía que llegar el 1/1/24. Hace 24 días realice la compra y no tengo ninguna respuesta desde la empresa. Llame en varias oportunidades y lo que me dicen es "no sabemos que paso con el pedido tiene que esperar, por ley hay que esperar. Ya tiene su numero de reclamo y fugura que llamo en varias oportunidades", ahora mi pregunta es que ley? si la ley dice que las compras online deben respetar los plazos de entrega. Y lo peor es que el producto sigue publicado para entrega inmediata.
ya realice la denuncia ante defensa al consumidor pero es una vergüenza el trato de parte de los empleados teléfonicos, y la empresa que no respeta los envíos.