Compra rechazada pero cobrada

El día viernes realicé una compra online a través de mercadopago con una tarjeta nativa del Banco Nación Recibí un mail de frávega diciendo que mi pago había sido rechazado (código v[números]frvg-01) por lo que realicé mi compra con otra tarjeta de crédito Mastercard Hsbc
(v[números]frvg-01). Pero según mercadopago ambas compras fueron aprobadas por lo que me cobraron dos veces.

El día viernes realicé una compra online a través de mercadopago con una tarjeta nativa del Banco Nación Recibí un mail de frávega diciendo que mi pago había sido rechazado (código v[números]frvg-01) por lo que realicé mi compra con otra tarjeta de crédito Mastercard Hsbc
(v[números]frvg-01). Pero según mercadopago ambas compras fueron aprobadas por lo que me cobraron dos veces.

Frávega Representante de Frávega 

Buenos días Pablo:

Antes que nada te pedimos disculpas por el contratiempo sufrido luego de realizada la compra.
Queremos informarte que tu caso se encuentra siendo gestionado por nuestro departamento de compras por internet y que te estaremos contactando a la brevedad para brindarte las novedades del mismo.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Setiembre a las 9:43 hs.
pabloaberbuj  solución recibida: 

Finalmente me comuniqué telefónicamente y al día siguiente me reintegraron la plata

28 de Setiembre a las 13:24 hs.

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