Compra online

Compre un celular <a href="/samsung">Samsung</a> j2 por la pagina de fravega el día 16/5. Cuando lo compre seleccione la opción que decía "retiralo en sucursal ya!" en letras verdes y muy llamativo. cuando me acerque a la sucursal me dijeron que recien el día viernes me lo podían entregar. Me acerque el viernes, me dijeron que no había llegado, que fuera el sábado, me acerque al día siguiente, me dijeron que el lunes, fui el lunes, me dijeron que no estaba, que no sabían cuando iba a estar y que ni siquiera veían la factura. De mi tarjeta el célular ya fue debitado, y aun no lo tengo, he enviado 3 mails al correo de fravega, he llamado a atención al cliente y nunca me atienden, les he escrito por la pagina de <a href="/facebook">Facebook</a> y no contestan, en la sucursal no saben darme ninguna respuesta. El celular lo necesito se manera urgente, lo compre precisamente porque en la pagina me decía que lo entregaban de inmediato. podrían decirme cuando me van a entregar el celular? me van a contestar? porque nadie se hace cargo, cuanto mas tengo que esperar? sino les pido que por favor me devuelvan el dinero. gracias.