Compra de celular on line

El lunes 3de abril compré on line un Samsung j1 a $[números]. Nunca me llegó el mail confirmando la compra ni aprobando el pago. Sin embargo en el resumen de mi tarjeta figura que me hicieron el descuento.

El lunes 3de abril compré on line un Samsung j1 a $[números]. Nunca me llegó el mail confirmando la compra ni aprobando el pago. Sin embargo en el resumen de mi tarjeta figura que me hicieron el descuento.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Natalia:

Ya hemos derivado tu caso con nuestro sector de E-Commerce, bajo el número ******* . En un plazo de 72 horas hábiles se van a poner en contacto con vos para indicarte cómo proseguir. De todas formas, de haber novedades, te vamos a estar escribiendo.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

07 de Abril a las 16:13 hs.
Natalia M 

Muchas gracias por ocuparse. Saludos

08 de Abril a las 10:05 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Natalia,

de nada. Estamos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Abril a las 10:12 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Natalia:

Hemos confirmado que desde Gestiones Especiales te han autorizado a retirar tu producto. Ante futuras consultas, quedamos a tu disposición.


Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Abril a las 18:26 hs.
Natalia M  solución recibida: 

Muy buena respuesta de Fravega al reclamo. Totalmente solucionado.

11 de Abril a las 23:41 hs.

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