El 8 de abril pasado, compré online 2 cafetras Nespresso para realizar dos regalos. Me informaron que podía retirar de sucursal el día 11 de abril. Concurrí el día 12 de abril a la sucursal resistencia de chaco, y no tenían el producto para entregarme. Tampoco me dieron una fecha de entrega. Hace 7 días pagué por un producto y no puedo retirarlo, ni saber cuando lo tendré. Me pidieron mil datos, mi teléfono, dirección, y dni, tanto en la sucursal como al reclamar por teléfono, pero no me dijeron cuando estaría el producto. Sólo quedaron en llamarme. Una vergüenza!!!! y la ley 24240????
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Reitero, hoy hacen 12 días que compré las cafeteras y nomme las entregan. Por este medio les doy un plazo de 24 hs para entregar el producto comprado y pagado el 07 de abril del corriente. De no cumplir iniciaremos demsnda segun lo establecido en ley *****.
17 de Abril a las 14:45 hs.Hola Erica:
13 de Abril a las 14:54 hs.Verificamos que te han realizado el reclamo número ******* mediante nuestro sector de Atención al Cliente; desde Gestiones Especiales se van a poner en contacto con vos para indicarte los pasos a seguir. Por favor, aguarda dicho contacto para las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Y cuando se van a contactar conmigo? Hasta cuándo tengo que esperar? No pueden darme una fecha cuerta de entrega de lis productos que compré y pague hace una semana?
13 de Abril a las 17:54 hs.Hola Erica:
13 de Abril a las 18:04 hs.Como te mencionamos, en cuanto haya novedades acerca de la entrega de tu producto, se van a estar comunicando con vos. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Reitero, pasaron 24 horas de mi reclamo y nadie se comunicó conmigo ni me dió fecha de la entrega de los productos que COMPRÉ Y PAGUÉ HACE 8 DIAS Y NO ME ENTREGARON NI ME INFORMARON CUANDO ME LO VAN A ENTREGAR. LOS INVITO A LEER LA LEY ***** Y COMPLEMENTARIAS.
13 de Abril a las 23:15 hs.Hola Erica:
15 de Abril a las 11:04 hs.Hemos consultado con el sector correspondiente, quienes indican que en cuanto cuenten con la información, se van a poner en contacto con vos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Reitero, hoy hacen 12 días que compré las cafeteras y nomme las entregan. Por este medio les doy un plazo de 24 hs para entregar el producto comprado y pagado el 07 de abril del corriente. De no cumplir iniciaremos demsnda segun lo establecido en ley *****.
17 de Abril a las 14:45 hs.Hola Erica:
17 de Abril a las 18:15 hs.Ya hemos indicado la información que nos mencionas con Gestiones Especiales. En cuanto contemos con novedades, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Erica. Te informamos que nos encontramos reclamando, en ese caso, con el sector de E-Commerce. En cuanto nos brinden la resolución, te vamos a estar contactando.
18 de Abril a las 17:48 hs.Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No puedo comprender estas respuestas!!!!! Qué es tan difícil? Que parte de entregar productos que cobraron hace 13 días tienen que resolver? SEÑORES DE FRAVEGA LOS INVITO A CUMPLIR LAS LEYES VIGENTES DEL PAIS.
18 de Abril a las 18:03 hs.Hola Erica:
21 de Abril a las 16:04 hs.Estamos consultando el caso con celeridad con E-Commerce, y nos indican que están corroborando el día de entrega del producto. Ante novedades, te vamos a escribir nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Erica:
24 de Abril a las 17:09 hs.Nos informa el sector de E-Commerce que los productos se entregaron de manera correcta. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Tardaron 15 días para entregar los productos que compré onlibe y que debía retirar de la sucursal 12 días antes. Tuve que hacer muchos reclamos y quejas. No recibí ninguna compensación por la demora.
24 de Abril a las 23:22 hs.