Cambio de producto comprado por internet por fallas

Compre un microondas Atma mc[números]xe 34l en fravega.com por el cibermonday junto con una heladera.
me llego el microondas el dia viernes y el sabado cuando lo pruebo vino con una falla.
mande un correo electronico ( a los dos que figuran) llamo por telefono a los [números] y no logro comunicarme con alguien que tome el reclamo.
como quieren que se cumpla el plazo de 3 dias para la devolucion si no me atienden?

Compre un microondas Atma mc[números]xe 34l en fravega.com por el cibermonday junto con una heladera.
me llego el microondas el dia viernes y el sabado cuando lo pruebo vino con una falla.
mande un correo electronico ( a los dos que figuran) llamo por telefono a los [números] y no logro comunicarme con alguien que tome el reclamo.
como quieren que se cumpla el plazo de 3 dias para la devolucion si no me atienden?

Frávega Representante de Frávega 

Hola Joel, tal como te indicamos se encuentra autorizado el cambio del producto. Te pedimos por favor sigas las instrucciones brindadas, seguimos tu caso con prioridad.

Atentamente Frávega.

07 de Noviembre a las 16:35 hs.
Joel M  solución recibida: 

Llamaron al celular para darnos la opción de ir a retirar uno nuevo a una sucursal o que nos envíen uno a contraentrega del que tengo.

07 de Noviembre a las 19:50 hs.

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