Cambio

Buenos días Damian:

Lamentamos mucho el contratiempo que estas sufriendo con tu heladera, entendemos que es un árticulo de primera necesidad y que tiene que resolverse de manera urgente, para ello hemos escalado el caso con nuestro departamento de gestiones especiales a través de a gestión *****, en la cual se resolverá a la brevedad posible tu solicitud.
Te estaremos contactando a través de este medio para brindarte las novedades que vayamos teniendo.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Buenas tardes Damián:

Queriamos confirmar con vos si te has acercado a sucursal y has gestionado el reemplazo de tu heladera, para saber que tu solicitud ha sido ya solucionada.
Aguardamos tu respuesta.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

Buenas tardes Damian:

Entendemos tu situación, y te pedimos disculpas primeramente por la demora en responder nuevamente a tu solicitud, y por los contratiempos sufridos luego de la compra de tu heladera. Hemos consultado tu caso con nuestro departamento de gestiones especiales, quienes nos indican que se ha bonificado el envío del producto al autorizarse su reemplazo, si existió un cruce de información te pedimos sinceras disculpas por el mismo, ya que en estos casos siempre el reemplazo del articulo dañado se realiza por uno de igual o menor valor al originalmente adquirido.

Estamos a tu disposición para nuevas consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.