Flybondi

Pago rechazado y me lo cobraron igual! tengo 4 tramos, mismo mes, mismo destino

Me cobraron un vuelo de flybondi que al momento de proceder a la compra dio rechazado el pago, y nunca me llego el mail de confirmación, por lo que procedi a compralo nuevamente con otra tarjeta, me entere viendo el resumen de mis tarjetas, al efectuar el reclamo me envian el código de reserva de dos tramos que yo ni siquiera sabia que estaban pagados!! la Tarjeta Cencosud Mastercard no permite desconocer el pago, y flybondi no se hace cargo, como procedo?

Me cobraron un vuelo de flybondi que al momento de proceder a la compra dio rechazado el pago, y nunca me llego el mail de confirmación, por lo que procedi a compralo nuevamente con otra tarjeta, me entere viendo el resumen de mis tarjetas, al efectuar el reclamo me envian el código de reserva de dos tramos que yo ni siquiera sabia que estaban pagados!! la Tarjeta Cencosud Mastercard no permite desconocer el pago, y flybondi no se hace cargo, como procedo?

Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Buenas tardes [nombre],

Seguiremos tu caso en este momento a través del correo electrónico.

Saludos!

27 de Agosto a las 15:27 hs.
Silvana B  Solución rechazada: 

No se hacen cargo de que la transacción no fué concretada porque rechazaron el pago ( en teoria) sólo si son duplicados. No es el caso. Tuve que comprar otros vuelos pero en otra fecha del mismo mes..eran promocionales

01 de Setiembre a las 1:27 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, con el fin de poder seguir tu reclamo es que te pedimos nos escribas a [email protected] ya que tu queja suma no es un medio de atención al cliente.

03 de Setiembre a las 17:02 hs.
Silvana B  Solución rechazada: 

Ya estoy en comunicación con [email protected], asesor Eduar, y el es quién me ha dado la respuesta negativa a mi reclamo.-

03 de Setiembre a las 20:37 hs.
Silvana B  solución recibida: 

Flybondi me reintegro una parte del total, cobrándome tasas de embarque, esto fue consensuado por mi, via e mail. De todos maneras los viajes fueron excelentes, los recomiendo

29 de Setiembre a las 19:00 hs.

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