Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El lavarropas drean que compre hace menos de 10 dias hace un sonido agudo cuando gira hacia la izquierda, tambien antes del ciclo de cebtrifugado aparece las letras a-b-, no se que significan, en el manual no lo explican
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Hola Lorena,
04 de Diciembre a las 11:24 hs.Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.
Saludos,
Soporte Técnico – Drean Argentina
Hola Lorena! Cómo estás? Te informamos que el sonido normal que emite el lavarropas durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Te informamos además que la unidad que tienes, dispone de una función llamada AutoBalance (A -b en el display), lo que hace esta función es acomodar las prendas cubriendo la totalidad del tambor, es decir, distribuye el peso en todas las paredes para luego comenzar a centrifugar. Dicha función, hace que el peso sea parejo y evita desgaste de rulemanes, eje, etc. Si colocas poca ropa o mojada (que tiene más peso aún), el lavarropas no logra equilibrar el peso y sigue intentando hacerlo marcando en el display A- b hasta que logra acomodar las prendas, marca error o centrifuga a menos revoluciones. Quedamos a disposición por cualquier otra inquietud. Saludos!
06 de Diciembre a las 8:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lorena W
14 de Diciembre a las 10:12 hs.No me enviaron ninguna solucion
16 de Diciembre a las 9:22 hs.Espero que sea solo eso
16 de Diciembre a las 9:24 hs.Hola Lorena! Cómo estás? En comentarios anteriores te informamos sobre las funcionalidades/ prestaciones de tu equipo. Si tienes alguna otra consulta, quedamos a disposición. Saludos!
16 de Diciembre a las 10:18 hs.Hola Lorena! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre las funcionalidades del equipo que posees para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
27 de Diciembre a las 12:20 hs.N
28 de Diciembre a las 7:33 hs.