Reserva 18970082401
solicitud ic-443950
a pesar de los reiterados reclamos y de haber enviado toda la documentación que me solicitaran, después de 10 meses todavía no he conseguido que me reintegren el importe de 4 pasajes por vuelos cancelados por Aerolineas Argentinas siento que me toman el pelo cada vez que hablo. Siempre dando excusas distintas. ahora dicen que la compañía aérea ya me lo ha devuelto, pero no es verdad. yo abone en 6 cuotas con tarjeta y lo único que me reintegraron fue la ultima cuota, me deben el valor de las otras 5. pero de que sirve ahora ese dinero si ya no podría comprar ni medio pasaje. el dia que resuelvan el reclamo, el importe deberían ser el equivalente a los mismos pasajes
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Hola Adriana,
12 de Setiembre a las 17:57 hs.¡ Esperamos que estés pasando una feliz tarde !
En cuanto a tu consulta, te informamos que hemos visualizado que nuestro departamento de verificación de cobro está realizando las validaciones correspondientes acorde a tu requerimiento bajo la solicitud activa número IC-******.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance, con la finalidad de que logres visualizar la devolución en el menor tiempo posible.
Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Buenas tarde, una resolucion oportuna hubiera sido el reintegro inmediato del importe de los vuelos cancelados. Hoy ese dinero ya no sirve para nada. Espero tengo eso en cuenta al momento de resolver
12 de Setiembre a las 18:19 hs.Adriana,
12 de Setiembre a las 20:04 hs.Entiendo tu molestia y ten por seguro que vamos a tener en cuenta lo que nos informas, por el momento como te indicamos anteriormente tan pronto tengamos una resolución nos vamos a poner en contacto contigo, mientras que nuestro departamento de cobros verifica lo que ha ocurrido con tu caso.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana
13 de Setiembre a las 22:47 hs.No he sido notificada de ninguna solución, por lo tanto el reclamo NO fue solucionado hasta el momento
13 de Setiembre a las 23:05 hs.No he sido notificada de ninguna solución, por lo tanto el reclamo NO fue solucionado hasta el momento
13 de Setiembre a las 23:07 hs.Hola Adriana,
14 de Setiembre a las 10:55 hs.En respuesta a tu solicitud te indico que aún seguimos a la espera de la respuesta por parte del área de cobros desde la solicitud IC-******, por lo cual tan pronto tengamos alguna novedad nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Y porque dicen que el reclamo está solucionado? Ven que me están tomando el pelo.
14 de Setiembre a las 11:00 hs.Hola Adriana,
14 de Setiembre a las 19:45 hs.Lamentamos el malestar que este proceso puede llevar, sin embargo, los correos son automáticos.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance, con la finalidad de que logres visualizar la devolución en el menor tiempo posible.
Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
A la espera todavia
17 de Setiembre a las 6:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana
20 de Setiembre a las 22:49 hs.NO SOLUCIONADO.
20 de Setiembre a las 23:02 hs.No hubo solucion. No hubo contacto de la empresa.
20 de Setiembre a las 23:09 hs.Adriana,
21 de Setiembre a las 12:21 hs.Te informamos que tu solicitud IC-******, se encuentra aún activa por medio de nuestra plataforma, en el momento seguimos en validación con nuestro equipo de devoluciones con el fin de confirmar el motivo por el cual aún no se ve reflejado el reintegro, tan pronto contemos con novedades serás contactada por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
Algún plazo estimado?
21 de Setiembre a las 12:24 hs.Adriana,
21 de Setiembre a las 13:38 hs.En este caso no cuento con un tiempo estimado, lo que te puedo garantizar es que tan pronto contemos con novedades serás notificada por medio de la solicitud que se encuentra activa en nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo despegar
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13 de Octubre a las 7:28 hs.