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Al realizar la reserva de un hotel me encuentro q no al apretar la primero opción de comprar ni en la segunda y definitiva me dieron la opción de validar voucher de descuento de Ypf Serviclub
al realizar el reclamo me dicen q es porq si elijo la opción de pagar en el hotel está opción ya no figura. Mi reclamo es porq en ninguna de las instrucciones para el uso del descuento ni en la página de despegar dice eso claramente. Así q fue confuso. Yo realice todos los pasos según correspondía.
necesito respuesta antes de los 3 días q lleva tomar el reclamo porq el uso de la reserva es en menos tiempo.
Al realizar la reserva de un hotel me encuentro q no al apretar la primero opción de comprar ni en la segunda y definitiva me dieron la opción de validar voucher de descuento de Ypf Serviclub
al realizar el reclamo me dicen q es porq si elijo la opción de pagar en el hotel está opción ya no figura. Mi reclamo es porq en ninguna de las instrucciones para el uso del descuento ni en la página de despegar dice eso claramente. Así q fue confuso. Yo realice todos los pasos según correspondía.
necesito respuesta antes de los 3 días q lleva tomar el reclamo porq el uso de la reserva es en menos tiempo.
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Estimada Marcela, ¡gracias por escribirnos!
18 de Julio a las 10:45 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos informarte hemos realizado las validaciones respectivas con relación a la Guía que te suministra Serviclub en referencia la proceso que se debes seguir para canjear tus puntos , confirmando la información suministrada es clara en confirmar que debe registrar en el recuadro "Opciones Adicionales" en la opción "Código de referencia" el numero del voucher para poder canjerar tus puntos.
Por lo anterior, de nuestra parte no aplica ningún proceso adicional dado que la información suministrada por la plataforma del serviclub es clara al momento de confirmarte el proceso que se debe seguir.
Esperamos haber podido dar claridad a tu inquietud. Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de RODRÍGUEZ M
18 de Julio a las 10:45 hs.Quedó claro q la solución de parte de uds está. Creo q en ambos casos tanto en YPF o en la página de uds quizás poner más claro q se aplica la opción de validar Voucher NO SE APLiCA PARA PAGO EN EL HOTEL como si se hacen en otras páginas de otros descuentos de bancos.
18 de Julio a las 10:54 hs.Ahora sí me quedaron claro los pasos pero para una próxima vez.
Agradezco la rápida respuesta.
Gracias
Rápida la respuesta... Creo q hay una pequeña confusión en los pasos a seguir ya q si querés pagar de contado no me tomaba el descuento. Usando quizás la lógica puede ser q uno tenga q deducirlo pero en el momento, sumado a q era el primer voucher q usaba se me complicó interpretar ese detalle. Y analizar q prepago hacia referencia a q no podía pagar en el hotel...
18 de Julio a las 10:59 hs.