El 29mayo 2019compro un pasajeavion de cuyo comprobante es 171491en 6 cuotas de 1989.60 en la linea lan
pero el 29/05/19 despegar me cobra 701.28 $comprobante 006199.misma fecha en 3cuotas de 2033.15$ comprobante 006671.el 29/0519 misna fecha k anteriores me cobra 530.73$ comprobante 000717.el 2/07/19 me cobra tambien 99.49 y el mismo dia me cobra 3cuotas 1.220.64 comprobante 008244. Solamente cobre phe 29 mayo comprobante 171491.el resto me cobraron de mas con mi tarjeta de crédito visa bco macro denuncie en Latam lan y me responden k ellos no son responsables y despegar es el k cobro x lo tanto debo reclamar a uds yo hice denuncia al banco y hare a defensa al consumidor no puede suceder esto k te roben asi espero me solucionez brevedad no pude hacer reclamo antes por problemas de salud
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Hola Adriana, ¡Gracias por escribirnos!
04 de Setiembre a las 13:56 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número registrado en la reserva al momento de la compra.
De esta forma podemos entrar a ver los cobros que nos registran en nuestro sistema y ayudarte a resolver esta situación.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
El pasaje comprado en LANel 29 mayo **** a nombre de Dario Fermin Rementeria num de transsacion es ********** y la direccion de email enviada fue paula_fachini*hotmail.com
09 de Setiembre a las 11:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana R
06 de Setiembre a las 23:02 hs.ResponderPero todavia no esta solucionado en totalidad reclamo.Me opere ayer y estoy internada cuando pueda les envio lo k falta solucionar Disculpen
08 de Setiembre a las 15:29 hs.ResponderHola Adriana,
09 de Setiembre a las 10:50 hs.ResponderDe parte de nuestro sector; esperamos que tengas una pronta recuperación.
En cuanto a tu requerimiento te informamos que retomaremos tu solicitud, cuando te sientas mejor.
Quedamos atentos,
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola Adriana,
09 de Setiembre a las 13:39 hs.ResponderDe parte de nuestro sector; esperamos que tengas una pronta recuperación.
En cuanto a tu requerimiento te informamos que retomaremos tu solicitud, cuando te sientas mejor.
Quedamos atentos,
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ok ya volveremos estar contacto
09 de Setiembre a las 15:55 hs.Hola Adriana,
09 de Setiembre a las 16:31 hs.ResponderRecuperate pronto.
Estaremos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar
Muchas gracias x deseos recuperacion operacion
10 de Setiembre a las 7:48 hs.ResponderHola Adriana,
10 de Setiembre a las 9:51 hs.Responder¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Te pedimos que por favor nos contactes en el momento que tengas mejoría en tu salud. Esto con el fin de poder seguir dando manejo a tu requerimiento. Por lo pronto dedicate a tu recuperación.
Deseamos que tengas lindo dia.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana R
13 de Setiembre a las 22:47 hs.ResponderTodavia no se soluciono Prox semana creo.k estare .mejor para conctactarme con uds
13 de Setiembre a las 22:51 hs.ResponderHola Adriana,
14 de Setiembre a las 12:40 hs.ResponderClaro que si estaremos al tanto de tu contacto para seguir validando tu caso, esperamos que te mejores pronto.
Deseamos que tengas lindo día.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Juev o viern prox espero estar mejor para comunicarme con uds Gracias x deseos de recuperacion.Saludos
14 de Setiembre a las 12:52 hs.ResponderAdriana,
14 de Setiembre a las 14:09 hs.ResponderPor su puesto estaremos pendiente.
Deseamos que tengas lindo día.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Como acabo de operarme no.pude hablar con despegar hoy lo hare y los tendre al tanto .Disculpen tardanza
20 de Setiembre a las 7:25 hs.ResponderEstimada Adriana,
20 de Setiembre a las 11:55 hs.ResponderQuedamos atentos, ante cualquier inquietud de parte.
Deseamos que tengas lindo día.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Debido a que fui operada no podia contactame con uds Ante el reclamo realizado por compra indebida con tarjeta visa del Banco Macro .Reconozco las compras de pasaje realizadas del 29 de Mayo **** a Lana nombre de Dario Rementeria .comprobante ****** en 3cuotas de ****.60 $ .el mismo dia comprobante ****** de ***.28$ a despegar .Ademas el 29 de mayo .compra pje bs as a catamarca .num reserva ************ pago en 3 cuotas de 2.***.15 despegar .Lo que no reconozco la compra del 2julio .comprobante ****** de 99.49 despegar y el mismo dia .comprobsnte ****** en cuotas de ****.64 a despegar
24 de Setiembre a las 13:03 hs.ResponderHola Adriana, ¿Cómo estás?
24 de Setiembre a las 14:00 hs.ResponderDe acuerdo a la información que nos brindas, te contamos que hemos realizado las verificaciones pertinentes en nuestro sistema y encontramos asociada la compra número ************ tomada el dia 02-07-**** para el pasajero Rementeria Dario, tomada con la tarjeta Visa terminada ****, sin embargo, el correo asociado a la reserva es el paula_fach*hotmail.com.
En este orden de ideas, te queremos informan que los valores fueron :
Detalle de pago:
Tarjeta Visa Banco Macro terminada en ****
3 cuotas fijas (Intereses: $***,41 - TEA 79,60 % - CFT ***,36 %)
1ra cuota de $1.***,13 + 2 cuotas de $1.***,64.
Valor total de la compra es de $ 3.***,41.
El valor de la primera cuota es más alto porque hay algunos gastos que necesitamos cobrar el primer mes. ¡No te preocupes! El precio final de tu compra sigue siendo el mismo.
Esperamos haber podido aclarar tus dudas.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Renozco las compras del 29 mayo pero las del 2 julio no
24 de Setiembre a las 14:31 hs.ResponderVOLVIERON REPETIR LA COMPRA QUE NO SE REALIZO .por favor trayen de resolver
Hola Adriana,
24 de Setiembre a las 15:10 hs.Responderte informamos que hemos elevado tu consulta con nuestro departamento de Análisis, el cual te pedimos que nos brindes un poco más de tiempo mientras que realizamos las validaciones correspondientes, no te preocupes dentro de las próximas 72 horas entraremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo Despegar.