Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Saque pasaje con Latam por intermedio de despegar para el día 14 de diciembre de [números], buenos aires-ushuaia. Es de público conocimiento el paro fijado por 48 hs para el día 13 y 14. Al llamar a despegar, y solicitar el cambio del vuelo -ya que necesito estar si o si el día 15 de diciembre en ushuaia, me dijeron que hasta que latam no los notifique oficialmente del paro, ellos no podrían cambiarme el vuelo para la fecha solicitada, algo que no tiene ningún sentido, ya que el paro es un hecho.
Saque pasaje con Latam por intermedio de despegar para el día 14 de diciembre de [números], buenos aires-ushuaia. Es de público conocimiento el paro fijado por 48 hs para el día 13 y 14. Al llamar a despegar, y solicitar el cambio del vuelo -ya que necesito estar si o si el día 15 de diciembre en ushuaia, me dijeron que hasta que latam no los notifique oficialmente del paro, ellos no podrían cambiarme el vuelo para la fecha solicitada, algo que no tiene ningún sentido, ya que el paro es un hecho.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimado Ignacio, ¡Gracias por escribirnos!
11 de Diciembre a las 15:53 hs.De acuerdo a tu solicitud, te contamos que hasta el momento la aerolínea no nos ha notificado que tus vuelos se vean afectados o con alguna novedad. Entendemos la situación y tu preocupación con tu reserva,sin embargo ,te informamos que tu reserva se encuentra activa y confirmada. Tan pronto tengamos algún comunicado por parte de las aerolíneas, respecto a algún cambio,y/o cancelación, te lo estaremos informando.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Ignacio,
12 de Diciembre a las 8:56 hs.Te informamos que en este caso no contábamos con comunicado de la linea aérea; sin embargo, al día de hoy nos han proporcionado información debido a ello por medio de la solicitud RS-*******, se te ha enviado una alternativa de vuelo la cual queda sujeta a disponibilidad, agradecemos otorgar respuesta de forma prioritaria.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Equipo despegar,
12 de Diciembre a las 9:58 hs.Una vez más me decepcionaron, por un momento pensé que iban a solucionar el problema, pero no. Me llegó un e-mail de su empresa con una alternativa de re-programación del vuelo la cual acepté y me confirmaron. Al llamar por teléfono al ****, me dijeron que finalmente no podían cambiarme el pasaje para la fecha que ustedes mismo me habían propuesto -15 de diciembre-, porque me habían mandado el e-mail por error, ya que el vuelo supuestamente no tendría más lugar. Que la única opción era cancelarlo y sacar uno nuevo con otra línea aérea. Lo único que espero ahora de ustedes es el pronto reintegro del primer pasaje sacado.
Hola Ignacio,
12 de Diciembre a las 11:05 hs.En este momento al presentar la contingencia la disponibilidad queda sujeta a la linea aérea, por este motivo se ha escalado con nuestro equipo especializado para que nos colaboren con la solicitud RS-******* y te brinden un vuelo que sea favorable para ti, ya que el otorgado no se encuentra disponible.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ignacio F
14 de Diciembre a las 21:41 hs.