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Tengo pasaje para el miércoles 18/03 por United Airlines a nueva york. Me contacte con la aerolínea y me dice que despegar debe darme las opciones que tengo para reprogramar mi vuelo. Llamo a despegar y nadie me atiende. Por otro lado tengo tickets para disney y universal también sacados por medio de despegar. Entro a la página y no me da opción de reembolso o reprogramación
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Hola Magali,
15 de Marzo a las 17:20 hs.ResponderAcorde a la conversación establecida el día de hoy con Anibal, queremos informarte que hemos realizado la anulación de todos los servicios contratados con destino a Estados Unidos, teniendo en cuenta que la política adquirida te lo permitía y los servicios que no cumplían con el comunicado que nos otorgaron nuestros proveedores por lo del Coronavirus con el fin de procesar la devolución al ***%.
Cordialmente,
Equipo despegar
En el día de la fecha despegar de comunico con nosotros y nos dio la opción de cancelar vuelos y tickets de Disney con reembolso del ***%. Ahora esperamos a que la devolución impacte en nuestras tarjetas.
15 de Marzo a las 17:40 hs.ResponderHoy es 31 y de acuerdo al mail recibido por Despegar, debería haber recibido los reintegros ya. No me atienden por teléfono, no me responden por Twitter, una vergüenza.
31 de Marzo a las 17:44 hs.ResponderMagali,
03 de Abril a las 23:35 hs.ResponderQueremos informarte que en estos momento las devoluciones están tardando más de lo esperado debido a la situación actual, de nuestra parte te estaremos informando al correo electrónico el proceso de reintegro para que estés al pendiente.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Me comunico nuevamente porque todavía no he recibido la devolución de varias de mis reservas. Creo que ya ha pasado un tiempo más que considerable y es hora de tener una respuesta más concreta. Despegar me sigue mandando mails diciendo que están trabajando en mi situación pero todavía no tengo solución.
12 de Mayo a las 11:39 hs.Responder