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Buenas tardes! yo cancele un paquete el 22 de mayo del corriente año. Despegar me envio las notas de credito correspondientes aclarando que la devolución de los aereos no sera en su totalidad. Sin embargo, cumpli con las políticas de cancelacion de la parte de hoteleria y de la parte de asistencia al viajero. Pero en el resumen de mi tarjeta visa del Banco Hipotecario me siguen apareciendo las cuotas. Me deberían devolver el diner
Buenas tardes! yo cancele un paquete el 22 de mayo del corriente año. Despegar me envio las notas de credito correspondientes aclarando que la devolución de los aereos no sera en su totalidad. Sin embargo, cumpli con las políticas de cancelacion de la parte de hoteleria y de la parte de asistencia al viajero. Pero en el resumen de mi tarjeta visa del Banco Hipotecario me siguen apareciendo las cuotas. Me deberían devolver el diner
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimada Viviana, ¡gracias por escribirnos!
26 de Julio a las 19:15 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy te indicamos, el departamento encargado ha procedido con la cancelación sin costo para los productos Asistencia Estándar Internacional y Hotel Blue Tree Premium Design Rio de Janeiro dentro de la reserva ********. La devolución es realizada en forma directa a la misma tarjeta con la que se realizó la compra como un saldo a tu favor.
Importante: la gestión de la devolución puede demorar hasta 8 días hábiles. Terminado este plazo, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito, ya que esto depende del ciclo de facturación de tu tarjeta.
26 de Julio a las 19:15 hs.Por lo anterior, dado que nos confirmas efectivamente ya cuentas con dichos importes negativos en tu tarjeta agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de viviana V
26 de Julio a las 19:15 hs.Muchas gracias DESPEGAR por solucionar mi problema a la brevedad!
27 de Julio a las 8:45 hs.