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En junio de [números] contrate paquete a cataratas para llevar a un extranjero a conocerlas.- un dia antes de la partida me indican que el vuelo se cancela y me lo reprograman a 48 horas mas tarde !!! lo mas triste es que me dejaron literalmente en la calle , ya que si bien me dan posibilida de regreso a los dos dias no me cubren el hotel , lo que genero , ya que eramos 4 personas , un problema economico grande, que no teniamos previsto.- le inicie reclamo ante defensa del consumidor, a desdepgar y a Aerolineas Argentinas primero me rechazaban las cartas porque decian que se habian mudadooo jaja , y luego de aerolineas se presente un profesional sin poder , etc , y de despegar pasan de un estudio juridica a otro . Una verguenza!!!!
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Hola Eva,
17 de Febrero a las 12:01 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ************, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Siguen evaluando desde hace ms de 6 meses , ponen abogados , chicanas y no dan respuesta concreta
17 de Febrero a las 14:05 hs.Estimado Eva,
17 de Febrero a las 19:56 hs.En virtud de que has presentado un reclamo legal y que ya se le ha dado respuesta en el marco de dicho procedimiento, le informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida por ti para realizar su reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
Porque en ningún lugar ni eneste ni en defensa del consumidor solucionaron el tema. Me siento estafada. Ponen abogados y despues dicen que no son más apoderados . Se burlan de la gente. Slucionen en DEFENSA DEL.CONSUMIDOR y dejen de engañar a la gente
17 de Febrero a las 20:32 hs.La empresa a quien debe efectuarle la solicitud es a la operadora . Ellos "le compran a Aerolíneas" y luego se lo venden a usted. LA responsabilidad es de la agencia.
18 de Febrero a las 11:39 hs.Yo reclamo ante quien pague vuelos y hotel. Si hay un solidariamente responsable que se encargue despegar de recuperar lo que debe pagar. A.mi.me incumple despegar
18 de Febrero a las 12:01 hs.Hola Eva.
18 de Febrero a las 15:54 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu reserva ************, está siendo trabajada por el departamento de legales. quien va a seguir el camino pautado de tu reclamo. Recibirás tu respuesta una vez finalizado el mismo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Decidanse cual es el servicio de legales xq citados que fueron a la defensa del consumidor comparece una profesionalista y pidea plazo y copias para su estudio , luego a la próxima citación dice que ya no tiene más a cargo la causa
18 de Febrero a las 16:06 hs.En que quedamos ?????
Las causa esta en defensa del consumidor de la localidad de San Jorge pcia de Santa Fe, Municipalidad de San Jorge. ***** ******/******
18 de Febrero a las 16:09 hs.Estimado Eva,
18 de Febrero a las 16:24 hs.En virtud de que has presentado un reclamo legal, debes aguardar respuesta en el marco de dicho procedimiento; te informamos que por este medio, no es posible otorgar mayor información con respecto al proceso que sé está llevando a cabo.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar su reclamo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Contesten uds. X la vía que quieran. Si quieren x defensa del consumidor háganlo que hace desde agosto que los estamos esperando
18 de Febrero a las 17:51 hs.En vez de contestar inconsistencias usen el tiempo, busque mi expte donde les indique y solucionenlo y dejen de chicanas cambiando de abogados. No contesto más xq pierdo el tiempo.
18 de Febrero a las 17:57 hs.Hola Eva,
18 de Febrero a las 18:39 hs.Te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Nunca ofrecieron solución ni acá ni por defensa del consumidor , lo único que hacen es poner chicanas a la situación , por ejemplo abogados sucesivos que cuando lo citas te dicen que no representan a la empresa , que se mudo , etc
22 de Febrero a las 7:30 hs.Hola Eva,
22 de Febrero a las 15:11 hs.Te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Los espero el 13 de marzo a las 9 hs en la defensa del consumidor de la ciudad de san jorge , sta fe, yo ya estoy notificada y x ende uds. También. Quisiera ver si vienen con otro abogado u otra excusa. Estan notificados un vez más y no digan que no saben donde es xq esta la.notificación y la anterior profesional que uds contrataron sabiendo .
22 de Febrero a las 15:26 hs.Hola Eva,
22 de Febrero a las 15:28 hs.Te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Es una tomada de pelo esto , siempre la.misma respuesta jaja
22 de Febrero a las 15:58 hs.Estimado Eva,
22 de Febrero a las 22:30 hs.En virtud de que has presentado un reclamo legal, debes aguardar respuesta en el marco de dicho procedimiento; te informamos que por este medio, no es posible otorgar mayor información con respecto al proceso que sé está llevando a cabo.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar su reclamo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de EVA B
01 de Marzo a las 21:57 hs.