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Buenas tardes, compré un pasaje de vuelo lima - tacna el 16 de mayo del presente año y lo cancele un día antes mediante llamada telefónica a la aerolínea Peruvian airlines. Actualmente, el vuelo se encuentra con fecha abierta pero, deseo tramitar la devolución del importe descontado de la penalidad. Mi consulta es ¿qué procedimiento debo seguir? teniendo en cuenta que lo adquirí con tarjeta de crédito American Express
Buenas tardes, compré un pasaje de vuelo lima - tacna el 16 de mayo del presente año y lo cancele un día antes mediante llamada telefónica a la aerolínea Peruvian airlines. Actualmente, el vuelo se encuentra con fecha abierta pero, deseo tramitar la devolución del importe descontado de la penalidad. Mi consulta es ¿qué procedimiento debo seguir? teniendo en cuenta que lo adquirí con tarjeta de crédito American Express
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola PABEL,
29 de Agosto a las 21:40 hs.Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias, aquí le envío los datos solicitados:
30 de Agosto a las 23:33 hs.- sapo****hotmail.com
- FERNANDEZ CHEVARRIA, Pabel Erick Ivan
- Viaje de Lima (PE) a Tacna (PE)
- ***-**********
Gracias por su inmediata atención
Hola Pabel,
31 de Agosto a las 10:36 hs.Te informo que hemos confirmado la información que me brindas, motivo por el cual te informo que la reserva ************, la cual se encuentra en dominio por parte de la compañía aérea ya que realizaste la cancelación directamente con ellos, es por esta razón por la cual, te pedimos entrar en contacto telefónico con ellos y validar tu solicitud, en caso que te envían nuevamente con nosotros te pedimos que por favor nos envíen una certificación donde nos informen que debes realizar el proceso mediante la agencia.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PABEL E
06 de Setiembre a las 23:02 hs.